Kịch bản tương tácĐội dự án
Go-live trước Tết: đội triển khai bán lẻ cạn sức
Năm tuần làm 11 giờ mỗi ngày để kịp đưa hệ thống bán hàng lên 60 siêu thị mini trước Tết: lỗi cấu hình khuyến mại tăng, người bắt đầu nghỉ ốm. Tiếp tục tăng ca hay đổi cách chơi?
65
55
70
Bối cảnh
Bạn là PM của nhà thầu triển khai hệ thống bán hàng (POS) và quản lý kho cho một chuỗi 60 siêu thị mini. Hợp đồng yêu cầu toàn chuỗi chạy hệ thống mới trước 20 tháng Chạp — còn 4 tuần. Do dữ liệu hàng hoá và chương trình khuyến mại phía khách hàng bàn giao chậm, đội 12 người đã làm 11 giờ mỗi ngày, cả thứ Bảy, suốt 5 tuần. Tỷ lệ cấu hình phải sửa lại đã tăng gấp đôi so với tháng trước, một kỹ sư nghỉ ốm, và chị Hà — trưởng nhóm triển khai — vừa nói riêng với bạn rằng chị muốn nghỉ việc sau dự án.