40 bài viết
Danh sách bài viết
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội dự án trải dài ba thành phố: xây dựng gắn kết và thoả thuận làm việc cho nhóm phân tán
Nhóm Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM cùng làm một sản phẩm nhưng mỗi nơi hiểu một kiểu, họp thì tắt camera, tin nhắn lúc nửa đêm. Cách PM biến nhóm phân tán thành một đội thực sự.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Xung đột giữa hai thành viên chủ chốt: áp dụng mô hình Thomas-Kilmann
Tech Lead và QA Lead công kích nhau trong mọi cuộc họp. Năm chiến lược giải quyết xung đột và khi nào nên dùng từng chiến lược.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội mới họp tuần đầu đã cãi nhau về giờ giấc và kênh chat: soạn điều lệ đội (team charter) trước khi soạn kế hoạch
Chín người từ bốn phòng ban về chung một dự án, mỗi người mang theo thói quen làm việc riêng. Chưa xong tuần đầu đã có ba cuộc tranh cãi về giờ họp, kênh liên lạc và ai được quyết định. Điều lệ đội (team charter) giúp biến các giả định ngầm thành thoả thuận rõ ràng — nếu được soạn đúng cách.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Thành viên giỏi nhất cũng là người khó chịu nhất: PM xử lý hành vi độc hại mà không đánh mất chuyên gia
Kỹ sư dữ liệu xuất sắc nhất dự án liên tục chê bai đồng nghiệp trước cả nhóm, khiến một BA xin chuyển dự án. Cách đưa phản hồi, đặt chuẩn mực và giảm phụ thuộc vào một cá nhân.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội triển khai kiệt sức trước ngày go-live: nhận diện burnout và khôi phục nhịp làm việc bền vững
Sáu tuần làm 12 tiếng mỗi ngày để kịp go-live hệ thống bệnh viện, hai người nghỉ ốm và lỗi cấu hình tăng vọt. Vì sao tăng ca kéo dài phản tác dụng và PM cần làm gì để đội hồi phục.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Làm "24 giờ mỗi ngày" giữa Hà Nội và Kraków mà tính năng vẫn chậm hơn: thiết kế bàn giao follow-the-sun cho đội phân tán
Hai văn phòng lệch nhau 5 giờ, ban lãnh đạo kỳ vọng "nối ca" để rút ngắn thời gian ra thị trường. Ba tuần sau, lỗi bàn giao làm mỗi hạng mục mất thêm một ngày. Cách PM thiết kế điểm bàn giao, chọn việc phù hợp và đo hiệu quả của mô hình follow-the-sun.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
PM duyệt từng đầu việc, đội ngồi chờ: chuyển sang đội tự tổ chức bằng bảng phân quyền quyết định
Mọi thay đổi nhỏ đều phải chờ PM duyệt, khiến công việc tắc nghẽn và đội mất chủ động. Cách dùng bảng phân quyền quyết định (delegation board) để trao quyền có giới hạn và an toàn.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Kỹ sư giỏi vừa lên trưởng nhóm cứ hỏi PM "em nên làm gì": coaching bằng mô hình GROW
Trưởng nhóm kỹ thuật mới được thăng chức mang mọi vướng mắc đến PM và chờ được "chỉ việc". PM trả lời nhanh thì nhẹ hôm nay nhưng nặng ngày mai. Phân biệt coaching với mentoring và dùng mô hình GROW để giúp trưởng nhóm tự tìm lời giải.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Cùng một mức thưởng, ba phản ứng khác nhau: áp dụng thuyết nhu cầu của McClelland và Maslow trong đội dự án
Kỹ sư muốn thử thách, người cần sự gắn bó, người muốn có tầm ảnh hưởng – một chính sách thưởng chung không thể giữ lửa cho tất cả. Cách đọc nhu cầu từng người và giao việc phù hợp.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Thành viên trễ hạn ba lần liên tiếp: phản hồi khó bằng mô hình SBI thay vì nhắc nhở chung chung
Nhắc nhở trong nhóm chat không có tác dụng, nói thẳng thì sợ làm mất lòng. Cách dùng mô hình Situation – Behavior – Impact (và bước hỏi Intent) của Center for Creative Leadership để đưa phản hồi cụ thể, không phán xét và mở ra cuộc trò chuyện tìm nguyên nhân.