40 bài viết
Danh sách bài viết
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
PM nổi nóng trong cuộc họp khủng hoảng: trí tuệ cảm xúc giúp đội dám báo tin xấu sớm
Hai ngày trước hội nghị 1.200 khách, nhà cung cấp âm thanh huỷ hợp đồng và PM quát mắng cả đội. Từ đó tin xấu bị giấu. Trí tuệ cảm xúc là kỹ năng thực dụng để giữ dòng thông tin trung thực.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Thưởng nóng mà đội vẫn mất động lực: hiểu đúng Herzberg và Daniel Pink để giữ lửa đội dự án
Sau đợt chạy nước rút kéo dài, PM xin được thưởng nóng nhưng tinh thần đội chỉ khá lên vài ngày. Phân biệt yếu tố duy trì và yếu tố động viên để có giải pháp bền vững.
Lãnh đạo & đội nhómCác bên liên quan
Hệ thống đã go-live nhưng nhân viên vẫn dùng Excel: dẫn dắt thay đổi theo Kotter và ADKAR
Bàn giao đúng hạn chưa có nghĩa là dự án tạo ra giá trị. Cách PM dẫn dắt người dùng và quản lý cấp trung chấp nhận thay đổi bằng quy trình 8 bước của Kotter và mô hình ADKAR.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Buổi kick-off nội bộ 90 phút toàn slide và tiếng vỗ tay: thiết kế ngày đầu tiên của đội dự án mới
Kick-off thường được tổ chức như một buổi trình chiếu: sponsor phát biểu, PM đọc 40 slide, mọi người vỗ tay và về chỗ. Đội mới cần thứ khác: hiểu cùng một mục tiêu, biết nhau là ai và biết bắt đầu từ đâu. Cách thiết kế buổi kick-off nội bộ biến khán giả thành thành viên.
Lãnh đạo & đội nhómCông việc dự án
Thành viên chủ chốt xin nghỉ giữa dự án: chuyển giao tri thức ẩn trước khi quá muộn
Người duy nhất hiểu module tích hợp thanh toán báo nghỉ sau 30 ngày. Phân biệt tri thức hiện và tri thức ẩn, lập kế hoạch chuyển giao và giảm phụ thuộc vào một cá nhân.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Giám đốc tài chính cắt ngân sách đi lại của đội phân tán: dùng đường cong Allen để bảo vệ những lần gặp mặt có chủ đích
Khi mọi cuộc họp đều có thể làm qua video, chi phí vé máy bay cho buổi kick-off trông như lãng phí. Nhưng tần suất giao tiếp giảm rất nhanh theo khoảng cách, và đội phân tán dễ co cụm. Cách PM lập luận và thiết kế các lần gặp mặt mang lại giá trị đo được.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội 14 người chỉ tồn tại 10 tuần, không có thời gian "làm quen dần": xây dựng niềm tin nhanh (swift trust) cho đội tạm thời
Đội dự án là tổ chức tạm thời: người từ nhiều nơi gặp nhau, làm việc vài tuần rồi giải tán. Không có thời gian để niềm tin hình thành theo cách thông thường. Lý thuyết niềm tin nhanh (swift trust) giải thích vì sao đội tạm thời vẫn hợp tác được, và vì sao niềm tin đó dễ vỡ nếu PM không củng cố.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Quyết định chốt trong cuộc gọi lúc 21 giờ, sáng hôm sau một nửa đội không biết: làm việc bất đồng bộ trước và nhật ký quyết định
Đội phân tán ở ba múi giờ, quyết định quan trọng được chốt trong những cuộc gọi mà chỉ vài người dự. Hậu quả là làm lại và cảm giác bị gạt ra ngoài. Cách PM chuyển sang làm việc bất đồng bộ trước, ghi lại quyết định ở một nguồn duy nhất và dùng cuộc họp đúng lúc.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội mới gật đầu trong họp rồi làm theo ý mình: chẩn đoán bằng mô hình 5 rối loạn chức năng của Lencioni
Cuộc họp kết thúc với "mọi người đồng ý", nhưng một tuần sau mỗi người lại làm theo cách riêng và không ai nhắc ai. Mô hình 5 rối loạn chức năng của Patrick Lencioni giúp PM chẩn đoán đội mới đang kẹt ở tầng nào — kèm lưu ý về giới hạn bằng chứng của mô hình này.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Nửa đội ngồi phòng họp, nửa đội nhìn màn hình: tổ chức cuộc họp hybrid công bằng cho thành viên từ xa
Trong phòng họp, mọi người cười nói, cắt lời nhau; trên màn hình, ba thành viên từ xa chỉ nghe được nửa câu và không chen vào được. Cuộc họp hybrid dễ tạo ra hai hạng thành viên. Cách PM thiết kế cuộc họp trước, trong và sau để ai cũng đóng góp được.