11 bài viết
Thẻ: #khu vực công
Danh sách bài viết
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Cổng dịch vụ công mới mà người dân vẫn xếp hàng nộp giấy: gắn kết người dùng trong dự án chuyển đổi số khu vực công
Dịch vụ trực tuyến đã chạy ba tháng nhưng tỷ lệ hồ sơ nộp online rất thấp, cán bộ một cửa vẫn phải nhập lại giấy tờ. Bài học về việc đưa người dân, cán bộ tiếp nhận và nhóm yếu thế vào danh sách stakeholder thực sự, dựa trên GOV.UK Service Standard.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Ba cơ quan cùng "sở hữu" một dự án nhưng không ai quyết: thiết kế cơ chế phối hợp liên cơ quan
Dự án cơ sở dữ liệu dùng chung có ba cơ quan cùng góp vốn, cùng có ý kiến nhưng không ai có quyền quyết cuối cùng. Dựa trên bảy câu hỏi then chốt của GAO về cơ chế phối hợp liên cơ quan, bài viết hướng dẫn PM thiết kế kết quả chung, vai trò, nguồn lực và văn bản thoả thuận trước khi dự án sa lầy.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Chủ đầu tư, cấp quyết định đầu tư, cơ quan chủ quản, ban QLDA: vẽ đúng bản đồ quyền lực của một dự án đầu tư công
Ở dự án đầu tư công, "sponsor" không phải một người mà là một chuỗi chủ thể theo luật: cấp quyết định chủ trương, cấp quyết định đầu tư, cơ quan chủ quản, chủ đầu tư, ban quản lý dự án, cơ quan thẩm định. Bài viết giúp PM đối chiếu các khái niệm trong Luật Đầu tư công với vai trò stakeholder theo PMBOK để không gửi đúng báo cáo cho sai người.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Đoàn kiểm toán đến giữa dự án: coi cơ quan kiểm toán là một bên liên quan, không phải "đoàn cần đối phó"
Kiểm toán nhà nước hay kiểm toán độc lập thường được đội dự án coi là sự gián đoạn. Dựa trên quy tắc làm việc với cơ quan được kiểm toán của GAO (họp khai mạc, tiếp cận hồ sơ, họp kết thúc, ý kiến chính thức về dự thảo), bài viết hướng dẫn PM lập kế hoạch gắn kết với đoàn kiểm toán để kết quả đúng sự thật và có ích cho dự án.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Đợt lấy ý kiến công khai nhận 3.000 góp ý rồi im lặng: thiết kế tham vấn công chúng có mục đích
Lấy ý kiến công chúng là bắt buộc ở nhiều dự án chính sách và dịch vụ công, nhưng tham vấn hình thức còn gây hại hơn không tham vấn. Dựa trên 11 nguyên tắc tham vấn của Chính phủ Anh, bài viết hướng dẫn PM thiết kế đợt lấy ý kiến: chọn thời điểm, đối tượng, câu hỏi, thời hạn, và quan trọng nhất là phản hồi công khai ý kiến đã được dùng thế nào.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Phóng viên hỏi về chi phí vượt dự toán trước khi sponsor biết: truyền thông với báo chí và yêu cầu cung cấp thông tin trong dự án công
Dự án dùng tiền thuế luôn có hai bên liên quan mà doanh nghiệp ít gặp: báo chí và người dân thực hiện quyền tiếp cận thông tin. Lấy ví dụ cơ chế Tự do Thông tin của Anh (trả lời trong 20 ngày làm việc, ngoại lệ và kiểm định lợi ích công), bài viết hướng dẫn PM đưa báo chí vào kế hoạch truyền thông, chuẩn bị thông tin chủ động và không để sponsor nghe tin xấu từ báo.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Cơ quan thẩm định trả hồ sơ lần thứ ba: chuẩn bị đề xuất dự án theo mô hình năm khía cạnh để người phê duyệt "gật đầu"
Ở khu vực công, cơ quan tài chính và hội đồng thẩm định là những bên liên quan có quyền chặn dự án ngay từ đầu, nhưng ít được đội dự án "gắn kết". Mô hình năm khía cạnh (Five Case Model) trong hướng dẫn của Bộ Tài chính Anh cho PM một khung để trả lời trước các câu hỏi của người thẩm định: có cần không, có đáng tiền không, mua được không, có tiền không, làm được không.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Đoàn rà soát độc lập phỏng vấn 20 người trong ba ngày: chuẩn bị và tận dụng Gateway Review
Rà soát Gateway là cơ chế đảm bảo độc lập của Chính phủ Anh: một nhóm chuyên gia ngoài dự án phỏng vấn các bên liên quan trong vài ngày và báo cáo cho người chịu trách nhiệm cao nhất (SRO) mức độ tin cậy về khả năng thành công. Bài viết giải thích các cổng 0–5, cách chuẩn bị và cách biến kết quả rà soát thành hành động gắn kết các bên liên quan.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Dự án vay vốn ODA cần "thư không phản đối" cho mỗi thay đổi lớn: gắn kết nhà tài trợ như một bên có quyền phủ quyết
Dự án dùng vốn vay của Ngân hàng Thế giới có thêm một bên liên quan quyền lực: nhà tài trợ, với cơ chế xem xét trước và "thư không phản đối" (no objection). Dựa trên Quy định mua sắm cho bên vay (bản 7, 2025), bài viết chỉ ra những thay đổi nào cần nhà tài trợ đồng ý và cách PM đưa nhà tài trợ vào kế hoạch gắn kết, lịch và sổ rủi ro.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Lãnh đạo cơ quan phải giải trình trước uỷ ban giám sát của cơ quan dân cử: PM chuẩn bị gì khi dự án bị "gọi tên"
Ở Anh, Uỷ ban Tài khoản Công (Public Accounts Committee) dựa trên báo cáo kiểm toán để gọi người đứng đầu bộ ngành lên giải trình về các dự án lớn. Ở nhiều nước, kể cả Việt Nam, cơ quan dân cử có chức năng giám sát tương tự. Bài viết hướng dẫn PM chuẩn bị bộ dữ kiện, câu chuyện trung thực và cam kết hành động cho người phải đứng trước uỷ ban.