3.400 lỗi hoàn thiện trên 210 căn hộ, sáu tuần trước bàn giao: sửa theo thứ tự căn hay theo Pareto?
Đợt kiểm tra trước bàn giao phát hiện trung bình 16 lỗi mỗi căn, tốc độ sửa không đuổi kịp tốc độ phát hiện lỗi mới. Chủ đầu tư đòi “0 lỗi”. Bạn là PM của tổng thầu: dồn người sửa, xin dời ngày, hay phân tích dữ liệu lỗi để chặn từ gốc?
Bối cảnh
Bạn là PM của tổng thầu hoàn thiện dự án 620 căn hộ gồm 5 tòa ở Hải Phòng (tình huống giả định). Còn sáu tuần nữa đến đợt bàn giao căn hộ đầu tiên cho cư dân — ngày đã được chủ đầu tư thông báo cho khách mua. Đợt kiểm tra nội bộ trước bàn giao ở 210 căn của 3 tòa đầu ghi nhận khoảng 3.400 lỗi, trung bình 16 lỗi mỗi căn, được nhập vào một bảng tính với mô tả tự do. Hiện có khoảng 40 thợ sửa lỗi. Tòa 4 và 5 vẫn đang hoàn thiện. Chủ đầu tư yêu cầu “bàn giao 0 lỗi” và sẽ kiểm tra ngẫu nhiên 10% số căn trước ngày bàn giao.