Ban giám đốc muốn “làm agile” nhưng chốt cứng phạm vi, ngân sách và ngày ra mắt
Chuỗi bán lẻ muốn ra mắt ứng dụng khách hàng thân thiết trong 5 tháng, “làm agile cho nhanh”, đồng thời yêu cầu đủ 42 tính năng, ngân sách không đổi. Bạn giải thích và tái thiết kế cam kết thế nào mà không mất sự ủng hộ của lãnh đạo?
Bối cảnh
Bạn là PM tại khối công nghệ của một chuỗi siêu thị mini với 300 cửa hàng. Tổng giám đốc vừa công bố trước hội đồng quản trị: ứng dụng khách hàng thân thiết sẽ ra mắt ngày 1/3, đúng dịp kỷ niệm thành lập. Danh sách yêu cầu do khối marketing lập có 42 tính năng (tích điểm, đổi quà, ví điện tử, gợi ý cá nhân hoá, mini game, đặt hàng giao nhanh…). Ngân sách 7 tỷ đồng, cố định. Giám đốc khối công nghệ dặn: “Anh chị cứ làm agile, sprint hai tuần, nhưng 42 tính năng phải có đủ, đúng ngày, không xin thêm tiền.” Đội gồm 2 đội Scrum (mỗi đội 7 người), một Product Owner từ marketing. Ước lượng sơ bộ của đội cho thấy 42 tính năng cần khoảng 8–9 tháng với năng lực hiện có. (Tình huống giả định, mang tính minh hoạ.)