Ban biên tập số làm Scrum, nhưng tin nóng không chờ hết sprint
Đội sản phẩm số của một tờ báo điện tử làm Scrum hai tuần, nhưng hơn một nửa việc là yêu cầu gấp từ toà soạn: trang chuyên đề sự kiện, sửa lỗi hiển thị, biểu đồ bầu cử. Sprint nào cũng vỡ. Bạn có nên chuyển sang Kanban?
Bối cảnh
Bạn là PM của đội sản phẩm số tại một tờ báo điện tử lớn: 6 lập trình viên, 2 nhà thiết kế, 1 kỹ sư kiểm thử. Đội áp dụng Scrum với sprint 2 tuần đã 8 tháng. Thống kê 6 sprint gần nhất cho thấy trung bình 55% công việc hoàn thành là yêu cầu phát sinh giữa sprint: trang chuyên đề cho sự kiện thể thao, sửa lỗi hiển thị trên ứng dụng, đồ hoạ dữ liệu cho tin nóng. Mục tiêu sprint (Sprint Goal) gần như chưa bao giờ đạt; dự án dài hạn là hệ thống thu phí đọc báo (paywall) đã trễ 2 tháng. Tổng biên tập phàn nàn đội “chậm như rùa với việc gấp”, còn Giám đốc kinh doanh hỏi khi nào có paywall. Thư ký toà soạn gửi yêu cầu qua điện thoại, tin nhắn, có khi đứng cạnh bàn lập trình viên. (Tình huống giả định, mang tính minh hoạ.)