CEO muốn thêm ví điện tử năm tuần trước ngày ra mắt ứng dụng
Sau một bữa gặp đối tác, CEO yêu cầu tích hợp thanh toán ví điện tử vào ứng dụng bán lẻ đang chuẩn bị ra mắt. Đội phát triển nói “không kịp”, giám đốc khối kinh doanh nói “CEO đã nói thì phải làm”. Bạn xử lý yêu cầu thay đổi từ người quyền lực nhất công ty thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM dự án ứng dụng mua sắm di động cho một chuỗi siêu thị mini có khoảng 300 cửa hàng (tình huống giả định). Ngân sách 6,5 tỷ đồng, đội 14 người, phạm vi đã được ban chỉ đạo phê duyệt: đặt hàng, tích điểm, thanh toán thẻ nội địa và quốc tế. Ngày ra mắt đã được truyền thông công bố, còn 5 tuần, gắn với chiến dịch khuyến mãi lớn. Sáng thứ Hai, CEO nhắn trực tiếp vào nhóm chat dự án: “Tuần trước tôi gặp bên ví điện tử, họ hỗ trợ khuyến mãi lớn. Ứng dụng phải có thanh toán qua ví này khi ra mắt.” Trưởng nhóm kỹ thuật ước lượng thô cần 4–6 tuần cho tích hợp, kiểm thử bảo mật và ký kết với đối tác. Kế hoạch quản lý thay đổi của dự án quy định mọi thay đổi phạm vi phải qua ban kiểm soát thay đổi (CCB), trong đó CEO là thành viên.