Biểu đồ dòng tích luỹ phình ở cột kiểm thử: tuyển thêm lập trình viên có giải quyết được?
Đội Kanban bảo trì sàn thương mại điện tử nhận 9 yêu cầu mỗi tuần nhưng chỉ hoàn thành 6. Biểu đồ dòng tích luỹ (CFD) cho thấy dải “Kiểm thử” phình to. Giám đốc muốn tuyển thêm lập trình viên. Bạn sẽ đọc biểu đồ và xử lý nút thắt thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM phụ trách đội bảo trì và phát triển nâng cấp cho một sàn thương mại điện tử thời trang, làm theo Kanban. Đội có 6 lập trình viên và 3 kỹ sư kiểm thử; bảng gồm các cột Phân tích → Phát triển → Kiểm thử → Triển khai → Hoàn thành. Trong 8 tuần qua, trung bình mỗi tuần có 9 yêu cầu mới được kéo vào, nhưng chỉ 6 yêu cầu đến cột Hoàn thành (throughput 6/tuần). Biểu đồ dòng tích luỹ (cumulative flow diagram – CFD) cho thấy dải Phát triển giữ khoảng 8 hạng mục, còn dải Kiểm thử phình từ 4 lên 18 hạng mục. Tổng số việc đang dở (WIP) từ Phân tích tới Triển khai là 30. Giám đốc Kinh doanh phàn nàn yêu cầu gửi lên “cả tháng không thấy đâu” và đề nghị tuyển thêm 2 lập trình viên.