Một chuyên gia bảo mật cho ba dự án: lịch nguồn lực vượt 120%
Chuyên gia bảo mật duy nhất của công ty được phân bổ cho ba dự án cùng lúc, tổng cộng 48 giờ mỗi tuần. Hoạt động rà soát bảo mật của bạn có 3 tuần float. Bạn lập kế hoạch nguồn lực, đàm phán trong tổ chức ma trận và dùng float thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM dự án cổng dịch vụ trực tuyến cho khách hàng doanh nghiệp của một công ty bảo hiểm (tình huống giả định). Trong kế hoạch, hoạt động “Rà soát bảo mật & kiểm thử xâm nhập” cần 60 giờ công của chị Hạnh — chuyên gia bảo mật ứng dụng duy nhất của công ty — dự kiến 20 giờ/tuần trong 3 tuần. Hoạt động này có tổng float 3 tuần trước khi ảnh hưởng ngày go-live. Chị Hạnh thuộc phòng An ninh thông tin (tổ chức ma trận) và cùng lúc được phân bổ cho dự án A (16 giờ/tuần, có float 4 tuần) và dự án B (12 giờ/tuần, phải đáp ứng hạn báo cáo cho cơ quan quản lý). Tổng 48 giờ/tuần, tương đương 120% năng lực. Tuần đầu tiên, chị Hạnh báo chỉ dành được 8 giờ/tuần cho dự án của bạn. Ở mức đó, 60 giờ cần 7,5 tuần — dài hơn kế hoạch 4,5 tuần, tức vượt float 1,5 tuần. Go-live đã được thông báo cho 300 khách hàng doanh nghiệp.