Chuyên gia Nhật về nước sau 10 tuần: kỹ sư trẻ dây chuyền dán linh kiện SMT “gật đầu nhưng không dám hỏi”
Nhà máy điện tử nhận chuyển giao dây chuyền dán linh kiện bề mặt từ công ty mẹ. Ba chuyên gia sẽ về nước sau 10 tuần, nhưng kỹ sư trẻ chưa tự xử lý được sự cố nào và hiếm khi đặt câu hỏi. Bạn phát triển đội thế nào để tự vận hành?
Bối cảnh
Bạn là PM dự án chuyển giao dây chuyền SMT (dán linh kiện bề mặt lên bo mạch) tại một nhà máy điện tử vốn Nhật ở miền Bắc (giả định minh hoạ). Ba chuyên gia của công ty mẹ ở lại 10 tuần để chuyển giao cho 12 kỹ sư và kỹ thuật viên Việt Nam, đa số mới ra trường 1–2 năm. Mục tiêu khi chuyên gia rời đi: đội tự lập trình máy gắn chip, tự điều chỉnh lò hàn và đạt tỷ lệ lỗi dưới 500 ppm. Sau 4 tuần, chuyên gia báo cáo “tiến độ đào tạo 40%” và phàn nàn đội “ít hỏi”. Thực tế, mỗi khi máy báo lỗi, kỹ sư Việt Nam đứng chờ chuyên gia đến xử lý. Tài liệu hướng dẫn bằng tiếng Nhật và tiếng Anh. Trưởng nhóm kỹ sư Việt Nam là người giỏi nhất nhưng cũng ngại nói vì sợ “mất mặt” trước cấp dưới.