Đội đạt mọi mục tiêu sprint nhưng app đặt vé xem phim chậm dần: Definition of Done đã lặng lẽ bỏ kiểm thử hiệu năng
Bảy sprint liền đội hoàn thành đủ cam kết. Nhưng thời gian mở màn hình chọn ghế tăng từ 1,2 lên 4 giây, tỷ lệ bỏ giỏ tăng. Bạn phát hiện ba sprint trước đội đã bỏ bước kiểm thử hiệu năng khỏi Definition of Done để kịp tiến độ. Bạn xử lý thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM kiêm Scrum Master cho đội phát triển app đặt vé của một chuỗi rạp chiếu phim (giả định minh hoạ). Sprint dài 2 tuần, đội 7 người. Bảy sprint liên tiếp đội hoàn thành mọi hạng mục đã cam kết, ban giám đốc rất hài lòng. Tuy nhiên dữ liệu giám sát cho thấy thời gian mở màn hình chọn ghế tăng từ 1,2 giây lên 4 giây trên điện thoại tầm trung, tỷ lệ bỏ giỏ ở bước chọn ghế tăng rõ. Xem lại biên bản, bạn thấy ba sprint trước, trong buổi review gấp, đội thống nhất “tạm bỏ” kiểm thử hiệu năng khỏi Definition of Done vì môi trường kiểm thử tải hay hỏng. Một bộ phim bom tấn sẽ mở bán vé sau 5 tuần.