Đội liên phòng ban mới lập: tuần thứ ba đã cãi nhau về mọi thứ
Chín người từ bốn phòng ban được ghép thành đội phát triển ứng dụng đặt lịch khám. Mới ba tuần, họ tranh cãi về quy trình, công cụ, ai được quyết định gì. Bạn dẫn dắt đội vượt qua giai đoạn “bão tố” thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM dự án xây dựng ứng dụng đặt lịch khám và nhận kết quả xét nghiệm cho một bệnh viện tư 600 giường: ngân sách 6 tỷ đồng, 8 tháng. Đội 9 người được ghép từ bốn nơi: 3 lập trình viên từ phòng công nghệ thông tin (quen làm theo yêu cầu, quy trình chặt), 2 lập trình viên thuê từ một công ty phần mềm (quen Scrum), 1 thiết kế UX từ phòng marketing, 2 điều dưỡng trưởng và 1 nhân viên phòng kế hoạch tổng hợp kiêm nhiệm 50% thời gian. Sau 3 tuần, đội tranh cãi gần như mọi chủ đề: dùng Jira hay bảng Excel quen thuộc, ai được thay đổi yêu cầu, có cần daily scrum hay không. Hai lập trình viên thuê ngoài nói thẳng “làm kiểu này thì không bao giờ xong”. Điều dưỡng trưởng thấy mình “chỉ được gọi khi cần ký”. Sprint đầu không có tính năng nào hoàn thành. (Tình huống giả định, minh hoạ.)