Flash sale 11/11 của chuỗi điện máy: dự báo lưu lượng gấp 8 lần ngày thường, kiểm thử tải mới chịu được 5 lần
Chiến dịch flash sale lớn nhất năm đã được quảng cáo rộng. Còn 12 ngày, kiểm thử tải cho thấy hệ thống bắt đầu lỗi ở mức gấp 5 lần lưu lượng thường, trong khi dự báo là gấp 8. Đội an ninh còn cảnh báo mã giảm giá có thể bị công cụ tự động gom hết. Bạn quản lý rủi ro thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM chiến dịch flash sale 11/11 của một chuỗi bán lẻ điện máy có website và ứng dụng bán hàng (giả định minh hoạ). Chiến dịch có 500 sản phẩm giảm giá sâu mở bán theo khung giờ, quảng cáo đã chạy trên truyền hình và mạng xã hội. Còn 12 ngày. Kiểm thử tải tuần này cho thấy trang thanh toán bắt đầu chậm và lỗi khi lưu lượng đạt khoảng 5 lần ngày thường, trong khi đội phân tích dự báo đỉnh có thể gấp 8 lần. Đội an ninh thông tin cảnh báo năm ngoái nhiều mã giảm giá bị công cụ tự động gom trong vài giây và bán lại. Giám đốc thương mại nói: “Năm nào hệ thống cũng chậm một chút, khách quen rồi.”