Go-live phần mềm bệnh viện khi UAT còn ba lỗi nghiêm trọng
Sáu ngày trước mốc go-live đã báo cáo Sở Y tế, UAT hệ thống thông tin bệnh viện còn ba lỗi mức nghiêm trọng, trong đó có lỗi nhân đôi liều thuốc. Giám đốc bệnh viện muốn chạy đúng hẹn. Bạn sẽ ra quyết định go/no-go thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM phía nhà cung cấp, triển khai hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) cho một bệnh viện đa khoa tỉnh quy mô 600 giường. Hợp đồng 22 tỷ đồng, 11 tháng; ngày go-live 1/7 đã được bệnh viện báo cáo Sở Y tế và gắn với việc kết nối dữ liệu giám định bảo hiểm y tế. Kế hoạch kiểm thử đã được hai bên ký, trong đó tiêu chí kết thúc UAT (exit criteria) ghi rõ: không còn lỗi mức 1 (nghiêm trọng) chưa đóng. Tuần UAT cuối, còn ba lỗi mức 1: khi sửa y lệnh nội trú, hệ thống đôi khi nhân đôi liều thuốc; khoảng 4% hồ sơ đẩy sang cổng giám định bị từ chối; in phiếu lĩnh thuốc giờ cao điểm mất tới 40 giây. Còn sáu ngày. Giám đốc bệnh viện nói trong cuộc gọi sáng nay: “Tôi đã báo cáo Sở rồi, không lùi được đâu.”