Triển khai hệ thống thông tin xét nghiệm: sáu kỹ thuật viên kiêm nhiệm dự án, trưởng khoa rút người về trực khi bệnh nhân tăng
Bệnh viện tỉnh triển khai hệ thống quản lý xét nghiệm kết nối 14 máy phân tích. Đội dự án gồm 6 kỹ thuật viên kiêm nhiệm, kỹ sư nhà cung cấp và 2 người CNTT. Mùa sốt xuất huyết đến, trưởng khoa rút gần hết kỹ thuật viên về trực. Bạn giữ đội thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM dự án triển khai hệ thống thông tin xét nghiệm (LIS) của một bệnh viện đa khoa tỉnh (giả định minh hoạ). Hệ thống kết nối 14 máy phân tích sinh hoá, huyết học, miễn dịch với phần mềm quản lý bệnh viện, thay việc nhập tay kết quả. Đội dự án: 6 kỹ thuật viên xét nghiệm được giao kiêm nhiệm 50% thời gian để cấu hình danh mục, kiểm thử kết nối và đào tạo đồng nghiệp; 3 kỹ sư của nhà cung cấp; 2 nhân viên CNTT bệnh viện. Còn 10 tuần đến go-live. Mùa sốt xuất huyết đến sớm, số mẫu xét nghiệm tăng 40%. Trưởng khoa Xét nghiệm rút 5 trong 6 kỹ thuật viên về trực toàn thời gian. Kỹ sư nhà cung cấp phàn nàn không có ai xác nhận danh mục xét nghiệm. Hai kỹ thuật viên còn lại nói họ “làm dự án ban đêm” và mệt mỏi.