Sáp nhập hai công ty bảo hiểm: tin đồn cắt giảm chạy trước kế hoạch truyền thông
Dự án tích hợp sau sáp nhập vừa khởi động thì tin đồn cắt giảm nhân sự đã lan khắp các nhóm chat. Bạn lập kế hoạch truyền thông thế nào khi nhiều thông tin còn mật, đội lõi tăng từ 12 lên 18 người và có những stakeholder bị bỏ quên?
Bối cảnh
Bạn là PM văn phòng tích hợp (integration management office) cho thương vụ sáp nhập hai công ty bảo hiểm phi nhân thọ (tình huống giả định). Tổng cộng khoảng 1.800 nhân viên, 14 cặp chi nhánh trùng địa bàn, một mạng lưới đại lý lớn. Dự án kéo dài 12 tháng: hợp nhất cơ cấu tổ chức, hệ thống nghiệp vụ, thương hiệu. Công ty nhận sáp nhập là công ty niêm yết: một số thông tin như phương án cơ cấu chi nhánh chỉ được công bố sau khi Hội đồng quản trị thông qua và theo quy định công bố thông tin. Tuần đầu tiên của dự án, một ảnh chụp màn hình “danh sách chi nhánh sẽ đóng cửa” (không chính xác) lan trên các nhóm chat nội bộ. Trưởng phòng kinh doanh của hai chi nhánh gửi email hỏi thẳng bạn. Đội lõi dự án hiện có 12 người, sắp nhận thêm 6 người từ công ty bị sáp nhập. Sponsor là Phó Tổng giám đốc phụ trách tích hợp.