Khám mắt miễn phí cho 9.000 học sinh do một chuỗi cửa hàng kính tài trợ: phụ huynh nghi bị “dắt đi mua kính”
Chương trình khám mắt cho 9.000 học sinh tiểu học của một quận do một chuỗi cửa hàng kính tài trợ thiết bị và kỹ thuật viên. Sau tuần đầu, phiếu kết quả kèm phiếu giảm giá của cửa hàng lan trên nhóm phụ huynh, nhiều người từ chối cho con khám. Bạn làm gì?
Bối cảnh
Bạn là PM chương trình khám sàng lọc tật khúc xạ cho học sinh tiểu học của một trung tâm y tế quận (giả định minh hoạ). Chương trình có 22 trường, 9.000 học sinh, thực hiện trong 6 tuần. Một chuỗi cửa hàng kính mắt tài trợ máy đo khúc xạ tự động và 6 kỹ thuật viên; bác sĩ nhãn khoa của trung tâm đọc kết quả. Biên bản hợp tác chỉ ghi “hỗ trợ trang thiết bị và nhân lực”, không nói gì về quảng cáo hay dữ liệu. Tuần đầu ở 4 trường, kỹ thuật viên của nhà tài trợ kẹp phiếu giảm giá 30% vào phiếu kết quả gửi về gia đình. Ảnh chụp lan trên các nhóm phụ huynh với bình luận “trường bán con cho cửa hàng kính”. Ở trường thứ năm, 35% phụ huynh ký đơn không đồng ý cho con khám. Hiệu trưởng hai trường muốn rút khỏi chương trình.