Trung bình 38 lỗi hoàn thiện mỗi căn liền kề: thêm người kiểm tra hay sửa từ gốc?
Khu nhà liền kề 240 căn sắp bàn giao đợt đầu, đội kiểm tra cuối tìm thấy trung bình 38 lỗi mỗi căn. Chủ đầu tư muốn tăng gấp đôi người kiểm tra. Bạn chọn phát hiện nhiều hơn hay ngăn lỗi từ đầu?
Bối cảnh
Bạn là PM của tổng thầu thi công một khu nhà phố liền kề 240 căn tại Hải Phòng (tình huống giả định), giá trị hợp đồng khoảng 410 tỷ đồng. Phần thô đã xong, các căn đang hoàn thiện cuốn chiếu; đợt bàn giao đầu tiên 40 căn sau 10 tuần nữa. Đội kiểm tra chất lượng cuối (gồm 3 kỹ sư) đi kiểm từng căn trước khi chủ đầu tư nghiệm thu, và đang ghi nhận trung bình 38 lỗi mỗi căn: ốp lát bộp, sơn bả gợn, cửa nhôm kính hở, chống thấm nhà vệ sinh… Việc sửa lỗi đang chiếm một phần đáng kể nhân công hoàn thiện. Mười hai tổ đội nhà thầu phụ làm các công đoạn nối tiếp nhau. Chủ đầu tư lo ngại khách mua nhà khó tính và đề nghị: “Thuê thêm người kiểm tra, kiểm thật kỹ, đừng để lọt lỗi nào tới tay khách.”