Một DBA cho ba dự án: thương lượng với trưởng phòng hạ tầng
Dự án chuyển đổi dữ liệu của bạn cần chuyên gia quản trị cơ sở dữ liệu toàn thời gian trong 4 tuần, nhưng trưởng phòng hạ tầng chỉ có một người cho ba dự án và đang ưu tiên dự án khác. Bạn giành nguồn lực thế nào trong tổ chức ma trận?
Bối cảnh
Bạn là PM dự án chuyển đổi dữ liệu khách hàng từ hệ thống cũ sang nền tảng CRM mới cho một công ty bảo hiểm: ngân sách 7 tỷ đồng, đang ở tháng thứ 6. Công ty tổ chức theo ma trận yếu: nhân sự thuộc các phòng chức năng, PM không có quyền điều động trực tiếp. Giai đoạn di chuyển dữ liệu chính kéo dài 4 tuần, bắt đầu sau 3 tuần nữa, cần chị Vy — chuyên gia quản trị cơ sở dữ liệu (DBA) duy nhất có kinh nghiệm với hệ thống cũ — làm toàn thời gian. Anh Thành, trưởng phòng hạ tầng, vừa báo chỉ có thể cho Vy làm 40% thời gian vì cùng lúc có dự án nâng cấp trung tâm dữ liệu và dự án hệ thống bồi thường. Kế hoạch nguồn lực đã được duyệt từ đầu dự án ghi rõ Vy làm toàn thời gian ở giai đoạn này, nhưng anh Thành nói ưu tiên của phòng đã thay đổi. (Tình huống giả định, minh hoạ.)