MVP đặt lịch nha khoa bị “phình” thành bản đầy đủ trước ngày ra mắt
Kế hoạch là ra mắt MVP đặt lịch khám cho 3 phòng khám thí điểm sau 10 tuần để học từ người dùng. Từng phòng ban thêm yêu cầu “bắt buộc phải có”, MVP phình gấp ba. Bạn giữ tinh thần học hỏi sớm thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM của chuỗi 25 phòng khám nha khoa, dẫn dự án ứng dụng đặt lịch khám trực tuyến. Business case dựa trên giả định: 30% bệnh nhân sẽ tự đặt lịch qua ứng dụng, giảm tải cho tổng đài và giảm tỉ lệ bỏ hẹn. Ban giám đốc đồng ý cách làm MVP: trong 10 tuần ra mắt bản tối thiểu (xem lịch trống, đặt hẹn, nhắc hẹn) cho 3 phòng khám thí điểm để kiểm chứng giả định trước khi đầu tư lớn. Ngân sách giai đoạn 1 là 1,8 tỷ đồng, đội 6 người. Sau 4 tuần, danh sách yêu cầu “bắt buộc có trước khi ra mắt” đã thêm: thanh toán đặt cọc trực tuyến, tích điểm thành viên, hồ sơ răng miệng có ảnh X-quang, chat với bác sĩ, đánh giá bác sĩ, và phiên bản cho cả 25 phòng khám. Đội ước tính với phạm vi mới cần thêm 5 tháng. (Tình huống giả định, mang tính minh hoạ.)