Chương trình phục hồi sinh kế sau lũ: đội hiện trường làm 7 ngày mỗi tuần suốt hai tháng, hai trưởng nhóm không nói chuyện với nhau
Một tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ 2.400 hộ dân phục hồi sinh kế sau lũ. Sau hai tháng, đội hiện trường kiệt sức, một nhân viên ngất khi đi phát giống, hai trưởng nhóm đổ lỗi cho nhau về danh sách hộ bị trùng. Bạn làm gì với đội?
Bối cảnh
Bạn là quản lý chương trình phục hồi sinh kế sau lũ của một tổ chức phi lợi nhuận (giả định minh hoạ) tại 6 xã của một huyện miền Trung. Chương trình phát giống cây trồng, vật nuôi và hỗ trợ tiền mặt có điều kiện cho 2.400 hộ, kinh phí từ hai nhà tài trợ quốc tế với hạn giải ngân sau 4 tháng. Đội gồm 14 nhân viên chia hai nhóm: nhóm khảo sát – lập danh sách (trưởng nhóm là chị Hoa, 12 năm làm phát triển cộng đồng) và nhóm phân phối (trưởng nhóm là anh Tùng, giỏi hậu cần, mới vào tổ chức). Hai tháng qua, cả đội làm 7 ngày mỗi tuần. Tuần trước, một nhân viên ngất khi đi phát giống dưới nắng. Đợt kiểm tra phát hiện 90 hộ có tên trong danh sách hai lần. Anh Tùng nói danh sách của nhóm khảo sát “làm ẩu”; chị Hoa nói nhóm phân phối “tự sửa danh sách không báo”.