Phần mềm bán hàng cho 120 cửa hàng: chuyển đổi một lần hay cuốn chiếu?
Chuỗi siêu thị mini muốn thay phần mềm bán hàng cho cả 120 cửa hàng trong một đêm để kịp chương trình khuyến mãi toàn chuỗi. Đội kỹ thuật lo ngại rủi ro. Bạn sẽ chọn chiến lược chuyển đổi nào và bảo vệ nó ra sao?
Bối cảnh
Bạn là PM của một chuỗi siêu thị mini có 120 cửa hàng tại TP.HCM và các tỉnh lân cận, phụ trách dự án thay hệ thống bán hàng tại quầy (POS) cũ đã 9 năm tuổi. Ngân sách 10 tỷ đồng, phần mềm mới đã qua kiểm thử hệ thống và chạy thí điểm ổn định 3 tuần ở 2 cửa hàng. Giám đốc Marketing muốn chuyển đổi toàn bộ 120 cửa hàng trong một đêm (big bang) trước ngày 1/11 để chạy chương trình thẻ thành viên toàn chuỗi — tính năng mà hệ thống cũ không làm được. Đội kỹ thuật chỉ có 14 người hỗ trợ hiện trường. Hệ thống cũ và mới dùng hai định dạng mã khuyến mãi khác nhau, nên giai đoạn chạy song song sẽ phải đồng bộ dữ liệu khuyến mãi bằng công cụ trung gian. Doanh thu trung bình mỗi cửa hàng khoảng 45 triệu đồng mỗi ngày. Còn 7 tuần đến ngày 1/11.