Thêm nhà cung cấp thứ hai cho vỏ nhôm đúc: phòng mua hàng muốn giá rẻ, kỹ thuật muốn giữ nhà cung cấp cũ, phó tổng là bạn lâu năm của chủ xưởng cũ
Sau hai lần nhà cung cấp duy nhất giao trễ làm dừng chuyền lắp ráp máy bơm, tổng giám đốc giao dự án tìm nhà cung cấp thứ hai trong 4 tháng. Mua hàng, kỹ thuật, chất lượng và phó tổng mỗi người kéo một hướng. Bạn dẫn dắt các bên thế nào?
Bối cảnh
Bạn là PM dự án “nguồn cung kép” của một công ty sản xuất máy bơm nước dân dụng (giả định minh hoạ). Vỏ bơm bằng nhôm đúc áp lực hiện chỉ do một xưởng đúc cung cấp, quan hệ 12 năm. Năm nay xưởng giao trễ hai lần, mỗi lần chuyền lắp ráp dừng 3–4 ngày. Tổng giám đốc giao mục tiêu: trong 4 tháng có nhà cung cấp thứ hai được duyệt, nhận khoảng 40% sản lượng. Trưởng phòng mua hàng đã có một báo giá rẻ hơn 15% từ một xưởng mới. Trưởng phòng kỹ thuật lo xưởng mới không đạt độ kín khí và muốn “đợi xưởng cũ mở rộng”. Phó tổng phụ trách sản xuất là bạn lâu năm của chủ xưởng cũ và chưa nói gì. Phòng chất lượng có quy trình phê duyệt mẫu nhưng chưa từng áp dụng cho nhà cung cấp mới trong 10 năm.