Ước lượng WMS bị sponsor cắt 30%: 21 tuần hay 30 tuần?
Đội ước lượng ba điểm cho hệ thống quản lý kho: kỳ vọng 30 tuần. Sponsor cho rằng “đội nào cũng độn” và cắt còn 21 tuần. Bạn dùng PERT, độ lệch chuẩn và ràng buộc thật của doanh nghiệp để đi đến một cam kết đáng tin.
Bối cảnh
Bạn là PM triển khai hệ thống quản lý kho (WMS) cho ba trung tâm phân phối của một chuỗi siêu thị (tình huống giả định). Đội ước lượng ba điểm cho toàn dự án: lạc quan (O) 20 tuần, khả dĩ nhất (M) 28 tuần, bi quan (P) 48 tuần — phần bi quan cao vì phải tích hợp với ERP cũ ít tài liệu. Theo PERT beta: tE = (O + 4M + P) / 6 = (20 + 112 + 48) / 6 = 30 tuần; độ lệch chuẩn σ = (P − O) / 6 ≈ 4,7 tuần. Trong buổi trình kế hoạch, Giám đốc khối Vận hành — sponsor — gạch con số 30 và viết 21: “Tôi làm nghề lâu rồi, đội nào cũng độn ít nhất 30%.” Cao điểm hàng Tết bắt đầu sau khoảng 22 tuần nữa. Ngân sách dự án 14 tỷ đồng, đội 11 người gồm cả nhà cung cấp phần mềm.