Kịch bản tương tácLập kế hoạch
Sáu tháng cho ứng dụng bồi thường: con số đẹp hay con số thật?
Đội tự tin ứng dụng bồi thường bảo hiểm xe sẽ xong trong 6 tháng, khớp hội nghị đại lý. Nhưng ba dự án trước của phòng đều trễ từ 35% đến 60%. Bạn trình con số nào?
80
70
65
Bối cảnh
Bạn là PM tại phòng Công nghệ của một công ty bảo hiểm phi nhân thọ, phụ trách dự án ứng dụng di động cho khách hàng tự khai báo tổn thất xe, chụp ảnh và theo dõi hồ sơ bồi thường. Tổng giám đốc muốn công bố ứng dụng tại hội nghị đại lý toàn quốc sau 6 tháng nữa. Đội phân rã công việc, mỗi người ước lượng phần của mình, cộng lại đúng 6 tháng. Nhưng theo hồ sơ tổng kết, ba dự án gần nhất của phòng — cổng khách hàng, ứng dụng đại lý, kết nối với gara liên kết — đều trễ lần lượt khoảng 35%, 45% và 60% so với ước lượng ban đầu, và đều “có lý do riêng”. Ngân sách dự án 9 tỷ đồng.