Mỗi công việc đều có "đệm an toàn" mà dự án vẫn trễ: quản lý tiến độ bằng chuỗi găng và buffer

Tình huống minh hoạ

Tình huống và số liệu dưới đây là giả định, dùng để minh hoạ.

Một công ty sản xuất thiết bị đo phát triển dòng cảm biến mới. Chuỗi công việc dài nhất gồm 5 bước, do các kỹ sư tự ước lượng ở mức "chắc chắn xong" (khoảng 90% khả năng):

Lịch cũ có 100 ngày, nhưng ba dự án gần nhất có cấu trúc tương tự đều trễ. Trưởng phòng R&D thắc mắc: "Ai cũng cộng thêm thời gian dự phòng, sao vẫn trễ?"

Quan sát thực tế cho thấy:

• Hội chứng sinh viên (student syndrome): biết mình có 20 ngày, kỹ sư thiết kế để việc khác lên trước, đến tuần thứ hai mới bắt tay vào làm.
• Định luật Parkinson: công việc nở ra cho vừa thời gian được giao; xong sớm cũng không ai báo, vì "báo sớm thì lần sau bị giao ít ngày hơn".
• Làm nhiều việc cùng lúc (multitasking): một kỹ sư firmware đồng thời hỗ trợ hai dự án khác.
• Trễ thì truyền hết sang việc sau, còn sớm thì gần như không bao giờ được truyền.

Phân tích theo PMBOK® Guide

Phương pháp chuỗi găng (critical chain project management – CCPM) do Eliyahu Goldratt giới thiệu năm 1997 trong cuốn Critical Chain, là ứng dụng của Lý thuyết ràng buộc (Theory of Constraints – TOC) vào quản lý dự án. Chuỗi găng là chuỗi dài nhất khi xét cả quan hệ logic lẫn giới hạn nguồn lực — khác với đường găng CPM thuần chỉ xét logic.

Critical chain method từng được nêu là một kỹ thuật lập lịch trong PMBOK® Guide ấn bản 5; các ấn bản sau tập trung vào CPM và tối ưu nguồn lực (resource optimization), nhưng ý tưởng cốt lõi vẫn rất hữu ích:

• Planning Performance Domain (PMBOK 7): ước lượng phải phản ánh bất định; nơi đặt dự phòng ảnh hưởng tới hành vi của đội.