Sổ rủi ro 60 dòng mà 41 dòng là kỹ thuật: dùng cấu trúc phân rã rủi ro (RBS) để tìm điểm mù

Tình huống minh hoạ

Tình huống và số liệu dưới đây là giả định, dùng để minh hoạ.

Một bệnh viện tỉnh triển khai hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) và bệnh án điện tử. Đội dự án chủ yếu là kỹ sư phần mềm. Sau hai buổi động não, sổ đăng ký rủi ro có 60 dòng. PM mới nhận dự án phân loại thử:

Không có rủi ro nào về thay đổi quy định chuyên môn của ngành y tế, khả năng tiếp nhận của bác sĩ, hay việc nhà cung cấp thiết bị xét nghiệm không chịu mở giao diện kết nối. Đó không phải vì những rủi ro này không tồn tại, mà vì người tham gia nhận diện đều nhìn từ một góc.

Phân tích theo PMBOK® Guide

Cấu trúc phân rã rủi ro (risk breakdown structure – RBS) là một cấu trúc phân cấp các nguồn rủi ro tiềm ẩn, tương tự WBS nhưng phân rã nguồn gây rủi ro thay vì sản phẩm bàn giao. PMBOK® Guide ấn bản 6 đưa RBS vào Plan Risk Management (11.1) như một cách phân loại rủi ro trong kế hoạch quản lý rủi ro, và dùng làm khung kiểm tra (prompt list) trong Identify Risks (11.2). Ví dụ mức 1 thường gặp gồm bốn nhóm: kỹ thuật, quản lý, thương mại, bên ngoài.

RBS phục vụ nhiều mục đích:

• Nhận diện đầy đủ hơn: đi qua từng nhánh, hỏi "ở nhánh này, điều gì có thể xảy ra?"
• Phân tích: thấy nhóm nguyên nhân nào tập trung nhiều rủi ro hoặc mức phơi nhiễm cao.
• Lập ứng phó: một ứng phó gốc có thể xử lý cả cụm rủi ro cùng nguồn.
• So sánh và học hỏi giữa các dự án dùng chung một RBS.

Theo PMBOK® Guide ấn bản 7, Uncertainty Performance Domain nhấn mạnh việc nhìn rủi ro một cách toàn diện, và nguyên tắc Recognize, evaluate, and respond to system interactions nhắc rằng rủi ro thường nằm ở giao diện giữa các bộ phận.