Bài tập có hướng dẫn giúp đội nêu ra giá trị, thói quen và các quy ước ngầm, sau đó chọn điều cần giữ và điều cần thay đổi. Dùng khi xung đột ở giai đoạn Storming bắt nguồn từ khác biệt văn hoá giữa hai nhóm cũ. Trực tuyến (Atlassian).
Từ: Đội ghép từ hai nhóm rơi vào giai đoạn "Storming": dẫn dắt theo mô hình Tuckman
Mỗi thành viên vẽ bản đồ tư duy về bản thân (gia đình, sở thích, giá trị, mục tiêu, công việc) rồi chia sẻ với đồng đội. Dùng để rút ngắn khoảng cách giữa những người chưa từng làm việc chung, giảm hiểu lầm trong giai đoạn Storming. Trực tuyến (Miro).
Từ: Đội ghép từ hai nhóm rơi vào giai đoạn "Storming": dẫn dắt theo mô hình Tuckman
Bảng trắng theo khung Team Alignment Map: mục tiêu chung, cam kết đóng góp của từng người, nguồn lực cần có và rủi ro cần lường trước. Dùng trong buổi làm việc chung để đội ghép từ hai nhóm cùng nhìn một mục tiêu và nói rõ ai làm gì. Trực tuyến (Miro).
Từ: Đội ghép từ hai nhóm rơi vào giai đoạn "Storming": dẫn dắt theo mô hình Tuckman
Hướng dẫn từng bước để đội cùng thoả thuận kênh trao đổi, thời gian phản hồi kỳ vọng và cách làm việc khác múi giờ, khác phong cách. Dùng ở giai đoạn Storming để biến va chạm ngầm giữa hai nhóm cũ thành chuẩn mực chung được viết ra. Trực tuyến (Atlassian).
Từ: Đội ghép từ hai nhóm rơi vào giai đoạn "Storming": dẫn dắt theo mô hình Tuckman
Bảng trắng xếp các bên liên quan vào lưới quyền lực – mức quan tâm, ghi kỳ vọng và cách tiếp cận cho từng nhóm. Dùng để rà lại ai thực sự quyết định sự hài lòng của khách hàng và theo dõi mức gắn kết thay đổi qua từng giai đoạn. Trực tuyến (Miro).
Từ: Dự án "xanh" trên báo cáo nhưng khách hàng không hài lòng: đo lường đúng sự gắn kết của stakeholder
Bảng điều khiển một trang tổng hợp các chỉ số hiệu suất chính của dự án hoặc tổ chức để nhìn nhanh tiến triển. Dùng để đặt chỉ số kết quả (mức hài lòng, tỷ lệ sử dụng, khiếu nại) cạnh chỉ số đầu ra, tránh báo cáo "xanh" nhưng khách hàng không vui. Excel.
Từ: Dự án "xanh" trên báo cáo nhưng khách hàng không hài lòng: đo lường đúng sự gắn kết của stakeholder
Bộ câu hỏi mẫu đo mức độ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ, có thể chỉnh sửa và gửi trực tuyến rồi tổng hợp kết quả. Dùng để khảo sát định kỳ người dùng cuối và khách hàng sau mỗi mốc bàn giao, thay vì chỉ dựa vào cảm nhận của đội dự án. Trực tuyến (SurveyMonkey).
Từ: Dự án "xanh" trên báo cáo nhưng khách hàng không hài lòng: đo lường đúng sự gắn kết của stakeholder
Hướng dẫn cách đặt câu hỏi NPS thang 0–10, chia nhóm người ủng hộ, trung lập, phản đối và cách tính điểm, kèm lưu ý khi diễn giải xu hướng. Dùng để bổ sung thước đo cảm nhận của khách hàng bên cạnh các chỉ số tiến độ, chi phí "xanh" trên báo cáo. Trực tuyến.
Từ: Dự án "xanh" trên báo cáo nhưng khách hàng không hài lòng: đo lường đúng sự gắn kết của stakeholder
Bảng Excel cập nhật nhanh tiến độ, việc đã xong, việc sắp tới và vướng mắc. Dùng cho nhóm cần cập nhật thường xuyên nhưng ngắn, ví dụ đội thực hiện hoặc trưởng bộ phận. Excel.
Từ: Báo cáo tuần 20 trang nhưng không ai đọc: thiết kế lại truyền thông dự án theo nhu cầu stakeholder
Báo cáo Word cô đọng hoạt động dự án thành bố cục ngắn, dễ đọc lướt cho cấp điều hành. Dùng để thay báo cáo 20 trang bằng một trang nêu tình trạng, rủi ro và quyết định cần có. Word.
Từ: Báo cáo tuần 20 trang nhưng không ai đọc: thiết kế lại truyền thông dự án theo nhu cầu stakeholder
Bảng Excel ghi ai nhận thông tin gì, qua kênh nào, bao lâu một lần và ai gửi. Dùng để rà soát báo cáo nào thật sự có người dùng và bỏ bớt phần thừa. Excel.
Từ: Báo cáo tuần 20 trang nhưng không ai đọc: thiết kế lại truyền thông dự án theo nhu cầu stakeholder
Mẫu Word và Excel xác định mục tiêu truyền thông, bên liên quan, thông điệp, kênh, tần suất và người phụ trách. Dùng để thiết kế lại truyền thông theo nhu cầu từng nhóm thay vì một báo cáo chung cho tất cả. Word/Excel.
Từ: Báo cáo tuần 20 trang nhưng không ai đọc: thiết kế lại truyền thông dự án theo nhu cầu stakeholder