Buổi làm việc có cấu trúc: tạo không khí an toàn, mỗi người nêu một trở ngại khiến mình chưa làm tốt nhất, rồi cả nhóm ưu tiên vấn đề cần xử lý tiếp. Dùng để giải toả căng thẳng tích tụ sau khủng hoảng một cách xây dựng. Hướng dẫn trực tuyến.
Từ: PM nổi nóng trong cuộc họp khủng hoảng: trí tuệ cảm xúc giúp đội dám báo tin xấu sớm
Cách chạy buổi postmortem không quy lỗi cho cá nhân: tập trung vào hệ thống và quy trình, giả định mọi người đã làm tốt nhất với thông tin lúc đó. Dùng làm khuôn cho cuộc họp khủng hoảng để đội báo tin xấu sớm thay vì che giấu. Hướng dẫn trực tuyến.
Từ: PM nổi nóng trong cuộc họp khủng hoảng: trí tuệ cảm xúc giúp đội dám báo tin xấu sớm
Giải thích an toàn tâm lý (psychological safety) là gì và việc người lãnh đạo có thể làm để thành viên dám nêu sai sót, tin xấu và ý kiến trái chiều. Dùng để khôi phục niềm tin sau một lần PM phản ứng gay gắt. Bài hướng dẫn trực tuyến.
Từ: PM nổi nóng trong cuộc họp khủng hoảng: trí tuệ cảm xúc giúp đội dám báo tin xấu sớm
Bài của Center for Creative Leadership về mối liên hệ giữa trí tuệ cảm xúc (EI) và hiệu quả lãnh đạo, cùng các năng lực như tự nhận thức, tự điều chỉnh, đồng cảm có thể rèn luyện. Dùng để PM tự đánh giá và lập kế hoạch cải thiện cách phản ứng trong khủng hoảng. Bài hướng dẫn trực tuyến.
Từ: PM nổi nóng trong cuộc họp khủng hoảng: trí tuệ cảm xúc giúp đội dám báo tin xấu sớm
Bộ thẻ để mỗi người chia sẻ thói quen, giờ làm việc ưa thích, cách nhận phản hồi và kênh liên lạc; giúp người mới và đội cũ hiểu nhau nhanh. Dùng trong tuần đầu khi bốn người mới cùng gia nhập. Hướng dẫn trực tuyến + mẫu.
Từ: Thêm bốn lập trình viên khi dự án đang trễ: onboarding giữa chừng mà không làm chậm thêm cả đội
Bảng đối chiếu kỹ năng cần cho dự án với mức thành thạo của từng thành viên để thấy khoảng trống và rủi ro phụ thuộc một người. Dùng để chọn đúng người cần bổ sung và ghép cặp người mới với người có kỹ năng tương ứng. Hướng dẫn trực tuyến + mẫu.
Từ: Thêm bốn lập trình viên khi dự án đang trễ: onboarding giữa chừng mà không làm chậm thêm cả đội
Mô tả quy trình hội nhập dùng một issue có danh sách kiểm tra chia theo ngày/tuần và theo vai trò, người quản lý và buddy cùng theo dõi tiến độ. Dùng làm hình mẫu để lập checklist onboarding cho lập trình viên vào giữa dự án. Tài liệu trực tuyến.
Từ: Thêm bốn lập trình viên khi dự án đang trễ: onboarding giữa chừng mà không làm chậm thêm cả đội
Hướng dẫn cách tổ chức hội nhập để người mới tự học được nhiều nhất: tài liệu hoá quy trình, danh sách việc theo tuần, người đồng hành (onboarding buddy), kênh hỏi đáp. Dùng để giảm thời gian đội cũ phải kèm cặp khi đón nhiều người cùng lúc. Tài liệu trực tuyến.
Từ: Thêm bốn lập trình viên khi dự án đang trễ: onboarding giữa chừng mà không làm chậm thêm cả đội
Cùng sponsor và các bên xếp hạng các yếu tố như phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng để biết yếu tố nào được ưu tiên khi nguồn lực bị thiếu. Dùng để chuẩn bị phương án trình cấp trên khi mất người: giữ hạn, cắt phạm vi hay xin thêm nguồn lực. Hướng dẫn trực tuyến kèm mẫu.
Từ: Trưởng phòng rút kỹ sư khỏi dự án không báo trước: xử lý xung đột nguồn lực trong tổ chức ma trận
Vẽ ra các bên liên quan và đội lân cận góp phần vào thành công của dự án, mức độ phụ thuộc và cách giữ quan hệ làm việc tốt với từng bên. Dùng để nhận diện sớm phòng ban nắm nguồn lực then chốt và chủ động gắn kết trước khi xảy ra xung đột. Hướng dẫn trực tuyến.
Từ: Trưởng phòng rút kỹ sư khỏi dự án không báo trước: xử lý xung đột nguồn lực trong tổ chức ma trận
Buổi làm việc giúp từng thành viên nêu vai trò của mình, kỳ vọng của người khác với mình và những vùng trách nhiệm chồng chéo hoặc bị bỏ trống. Dùng để thống nhất với trưởng phòng chức năng phần thời gian và trách nhiệm của kỹ sư dành cho dự án. Hướng dẫn trực tuyến kèm mẫu.
Từ: Trưởng phòng rút kỹ sư khỏi dự án không báo trước: xử lý xung đột nguồn lực trong tổ chức ma trận
Quy trình bốn bước: thừa nhận bất đồng, làm rõ các phương án kèm ưu nhược điểm, hiểu vì sao hai bên ưu tiên khác nhau, báo trước cho bên kia rồi cùng đưa lên người có thẩm quyền quyết định. Dùng khi PM và trưởng phòng chức năng tranh chấp nhân sự. Hướng dẫn trực tuyến.
Từ: Trưởng phòng rút kỹ sư khỏi dự án không báo trước: xử lý xung đột nguồn lực trong tổ chức ma trận