Khung câu hỏi giúp cả đội quyết định việc nào thật sự cần họp trực tiếp và việc nào chuyển sang trao đổi bất đồng bộ (async) qua tài liệu, video ngắn. Dùng khi đưa nguyên tắc giao tiếp vào thoả thuận làm việc của nhóm phân tán. Hướng dẫn trực tuyến.
Từ: Đội dự án trải dài ba thành phố: xây dựng gắn kết và thoả thuận làm việc cho nhóm phân tán
Buổi làm việc để cả đội nêu khó khăn khi họp qua nhiều múi giờ, rồi cùng đặt quy tắc chọn giờ họp, chặn giờ làm việc ưu tiên trên lịch và xử lý trùng lịch. Dùng khi đội phân tán bắt đầu than phiền về giờ họp. Hướng dẫn trực tuyến kèm mẫu Confluence.
Từ: Đội dự án trải dài ba thành phố: xây dựng gắn kết và thoả thuận làm việc cho nhóm phân tán
Thư viện kiến thức của Mosaic Projects về quản lý bên liên quan: định nghĩa, nhận diện, ưu tiên và phương pháp Stakeholder Circle, kèm bài viết và công cụ tham khảo. Dùng để củng cố lý thuyết nền khi gặp câu hỏi phân tích, ưu tiên stakeholder. Trực tuyến (tiếng Anh).
Trang của PMI tổng hợp tài nguyên ôn thi PMP: đề cương nội dung thi (ECO), tài liệu tham khảo, khoá học và tài nguyên luyện tập. Dùng để đối chiếu các nhiệm vụ về gắn kết stakeholder trong đề cương trước khi luyện câu tình huống. Trực tuyến (tiếng Anh).
Tóm tắt nghiên cứu do PMI tài trợ: ban chỉ đạo là thông lệ quản trị phổ biến nhất, nhưng hiệu quả còn phụ thuộc vào quyền quyết định rõ ràng, sự hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao, PMO và mức tự chủ trao cho PM. Dùng khi thiết kế lại cơ chế ban chỉ đạo. Bài đọc trực tuyến (tiếng Anh).
Ma trận bốn ô xếp các phương án theo mức tác động và công sức cần bỏ ra. Dùng để PM trình phương án cho ban chỉ đạo dưới dạng so sánh trực quan, giúp chọn nhanh thay vì tranh luận dài. Trực tuyến (Miroverse).
Bảng ghi từng quyết định: bối cảnh, phương án đã cân nhắc, người quyết, ngày quyết và tác động. Dùng để ban chỉ đạo không phải bàn lại quyết định cũ và để PM truy vết căn cứ khi có thay đổi. Trực tuyến (Miroverse).
Mẫu biên bản ghi người dự, nội dung thảo luận, quyết định, việc cần làm, người phụ trách và hạn. Dùng để mỗi phiên ban chỉ đạo kết thúc bằng quyết định và đầu việc được ghi rõ, gửi trong ngày. Word.
Bản đồ hành trình theo từng giai đoạn, ghi hành động, điểm chạm, cảm xúc và điểm vướng (pain point). Dùng để mô tả một ca làm việc của nhân viên kho với hệ thống mới, tìm chỗ cần đào tạo hoặc điều chỉnh trước go-live. Trực tuyến (Miro).
Từ: Trưởng kho phản đối hệ thống WMS ngay từ khâu thiết kế: biến người kháng cự thành người đồng hành
Các mẫu sơ đồ quy trình để vẽ từng bước, điểm quyết định và người thực hiện. Dùng để cùng trưởng kho vẽ quy trình nhập – xuất – kiểm kê hiện tại và tương lai, biến họ thành người đồng thiết kế WMS. Trực tuyến (Miro).
Từ: Trưởng kho phản đối hệ thống WMS ngay từ khâu thiết kế: biến người kháng cự thành người đồng hành
Bảng bốn ô ghi điều người dùng nói, nghĩ, làm và cảm nhận. Dùng để hiểu nỗi lo thật của trưởng kho và nhân viên kho (mất quyền chủ động, sợ sai số liệu) trước khi thuyết phục họ tham gia thiết kế hệ thống. Trực tuyến (Miro).
Từ: Trưởng kho phản đối hệ thống WMS ngay từ khâu thiết kế: biến người kháng cự thành người đồng hành
Bảng ghi chú họp gồm chương trình, nội dung thảo luận, quyết định và việc cần làm có người phụ trách. Dùng để gửi tóm tắt bằng văn bản ngay sau họp và mời góp ý — kênh an toàn cho khách hàng ngại nêu ý kiến trực tiếp. Trực tuyến (Miro).