Câu trả lời được chấp nhận
Nguyễn Thu Hà, PMP
Sổ tay chứng chỉ PMI (bản 06/2026) tách thành hai quy trình:
| Khiếu nại (Complaint) | Kháng nghị (Appeal) | |
|---|---|---|
| Dùng khi | Có vấn đề trong quy trình: quy trình chứng nhận, nội dung đề, tổ chức thi | Muốn PMI xem lại một quyết định về tình trạng chứng chỉ của bạn |
| Ví dụ | Trung tâm thi ồn, máy hỏng, giám thị không đúng quy trình; câu hỏi có lỗi | Hồ sơ bị từ chối; tranh chấp audit thất bại; chứng chỉ bị thu hồi vì không đạt CCR; huỷ điểm do vi phạm |
| Thời hạn gửi | 30 ngày kể từ sự việc, bằng văn bản | 30 ngày kể từ sự việc, bằng văn bản |
| Gửi tới | certcomplaints@pmi.org | certappeals@pmi.org |
| PMI xác nhận đã nhận | Trong 3 ngày | Trong 3 ngày |
| Kết quả | Báo trong 3 ngày làm việc sau khi có quyết định; được leo thang trong 10 ngày sau khi nhận quyết định | Báo trong 30 ngày kể từ khi PMI nhận kháng nghị (trừ khi cần lâu hơn và có thông báo) |
Nội dung bắt buộc:
- Khiếu nại: họ tên, email; người/đơn vị bị khiếu nại (nếu có); quy định hoặc thủ tục nào của PMI không được tuân thủ, không được tuân thủ ra sao; bằng chứng. Thiếu thông tin thì được bổ sung thêm 30 ngày, quá hạn hồ sơ bị đóng.
- Kháng nghị: họ tên, email; lý do vì sao nên chấp thuận; bằng chứng.
Riêng huỷ điểm: email thông báo huỷ điểm có đường dẫn kháng nghị; hạn cũng là 30 ngày.
Mẹo viết: trình bày theo dòng thời gian, đính kèm ảnh, email, biên bản; viết ngắn gọn, đúng sự việc. Mọi thông tin khiếu nại, kháng nghị được PMI giữ bảo mật.
Nguồn: