Là một PM thì nên làm gì tốt nhất cho dự án
Tôi nghĩ phải trung thực trong báo cáo, nghiêm khắc trong công việc, chịu trấch nhiệm với dự án
Chia sẻ tình huống và bài học từ dự án thật.
Tôi nghĩ phải trung thực trong báo cáo, nghiêm khắc trong công việc, chịu trấch nhiệm với dự án
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Đội bạn xây cổng đặt lịch khám trực tuyến cho một chuỗi phòng khám. Phạm vi đã chốt, kiểm thử chấp nhận (UAT) đang chạy, ngày go-live đã được truyền thông ra ngoài. Hai tuần trước ngày đó, giám đốc vận hành của khách hàng gọi điện: "Bên…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp từ thắc mắc của nhiều PM mới. Tình huống điển hình: sau mỗi cuộc họp tiến độ, PM mất gần một giờ để viết biên bản 4–5 trang, ghi lại gần như từng câu phát biểu. Không ai đọc hết, nhưng khi có tranh chấp thì lại không tìm thấy dòng nào…
Câu hỏi thường gặp — rủi ro mới khi công cụ AI tạo sinh trở nên phổ biến. Bối cảnh: một chuyên viên phân tích dán toàn bộ đặc tả yêu cầu (có sơ đồ hệ thống và thông tin hợp đồng của khách hàng) vào một chatbot AI miễn phí để tóm tắt nhanh. Hợp đồng có điều khoản bảo mật. Công…
Câu hỏi thường gặp — chữ ký là trách nhiệm, không phải thủ tục. Bối cảnh: PM được ghi tên là người chủ trì trong báo cáo đánh giá chất lượng giai đoạn gửi khách hàng. Báo cáo do một chuyên viên soạn, cần gửi trong hôm nay. PM chỉ kịp đọc lướt phần tóm tắt và thấy vài số liệu…
Tình huống giả định do Ban biên tập tổng hợp từ nhiều câu hỏi của thành viên. Dự án xây dựng hệ thống quản lý kho cho một công ty phân phối, đang ở tháng thứ 5/9. Anh tech lead — người thiết kế toàn bộ kiến trúc và là người duy nhất nắm phần đồng bộ dữ liệu với phần mềm kế toán…
Câu hỏi thường gặp — ranh giới giữa nguyên mẫu (prototype) và đánh lừa. Bối cảnh: startup sắp gọi vốn. Tính năng "phân tích tự động" của sản phẩm mới chạy được với vài mẫu dữ liệu chọn sẵn; với dữ liệu thật, kết quả không ổn định. Nhà sáng lập muốn PM chuẩn bị demo dùng kết quả…
Câu hỏi thường gặp — nhiều thành viên phản ánh tình trạng "họp cho vui". Mỗi cuộc họp tuần đều kết thúc bằng 8–10 việc cần làm. Tuần sau mở biên bản ra thì phần lớn vẫn chưa động tới, lý do quen thuộc: "em tưởng anh B làm", "chưa ai gửi số liệu cho em", "bận việc khác". Xin…
Tình huống giả định, lấy cảm hứng từ nhiều dự án y tế công khai. Một bệnh viện tỉnh triển khai bệnh án điện tử. Phần mềm đạt yêu cầu kỹ thuật, nghiệm thu đúng hạn. Nhưng sau một tháng vận hành, khoa Nội và khoa Ngoại vẫn ghi song song trên giấy "cho chắc", điều dưỡng than mỗi…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp từ nhiều thắc mắc của thành viên. Tình huống điển hình: PM đang là thành viên tổ đánh giá hồ sơ dự thầu cho gói mua sắm thiết bị. Gần Tết, một trong ba nhà thầu gửi đến nhà riêng một giỏ quà kèm phong bì "chúc mừng năm mới". Người gửi…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Mình là PM dự án lắp đặt dây chuyền đóng gói cho một nhà máy thực phẩm. Bộ máy chiết rót nhập khẩu là hạng mục trên đường găng (critical path). Hôm qua nhà cung cấp gửi email: do thiếu linh kiện từ nhà sản xuất cấp 2, hàng giao trễ…
Câu hỏi thường gặp — văn hoá đổ lỗi và văn hoá học hỏi. Bối cảnh: một lệnh cập nhật cấu hình chạy nhầm môi trường làm hệ thống thanh toán ngừng 3 giờ. Giám đốc yêu cầu báo cáo "ai bấm nút" trong 24 giờ. Kỹ sư liên quan đang rất hoảng; cả đội bắt đầu im lặng, không ai muốn kể…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Công ty bạn đang làm dự án xây dựng ứng dụng khách hàng thân thiết cho một chuỗi bán lẻ, tổng ngân sách 6 tỷ đồng, đã chi khoảng 2,8 tỷ. Do kết quả kinh doanh quý kém, ban giám đốc thông báo cắt 20% ngân sách còn lại của mọi dự án, nhưng…
Câu hỏi thường gặp — về khâu chuẩn bị trước cuộc họp. Nhiều PM gửi lời mời họp chỉ có một dòng tiêu đề "Họp dự án X". Tài liệu 30 trang được đính kèm tối hôm trước, sáng hôm sau người dự họp mở ra đọc ngay trong phòng họp, 20 phút đầu dành cho việc... trình bày lại tài liệu…
Câu hỏi thường gặp — vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân trong dự án CNTT. Bối cảnh: dự án chuyển đổi hệ thống chăm sóc khách hàng. Để tái hiện lỗi, vài lập trình viên xuất cả bảng khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) ra tệp Excel và lưu trên laptop cá nhân. Môi trường test…
Tình huống tổng hợp từ câu hỏi của thành viên, đã lược bỏ thông tin nhận dạng. Tôi vừa được điều sang thay PM cũ của một dự án phần mềm quản lý bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp. Tình trạng: Trễ 3 tháng so với baseline, kế hoạch hiện tại vẫn ghi "hoàn thành tháng sau" nhưng…
Câu hỏi thường gặp — đạo đức trong dự án ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Bối cảnh: đội xây dựng mô hình chấm điểm hồ sơ ứng viên cho một tập đoàn bán lẻ. Khi kiểm thử, kỹ sư dữ liệu nhận thấy ứng viên nữ và ứng viên từ một số tỉnh có điểm thấp hơn rõ rệt dù cùng kinh nghiệm — có lẽ…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Đội phát triển ở Hà Nội làm cho khách hàng ở châu Âu, lệch 5–6 tiếng. Product owner phía khách hàng chỉ online vào buổi chiều giờ Việt Nam, khi đội đã gần hết ngày làm việc. Hệ quả: Lập trình viên gặp câu hỏi lúc 9 giờ sáng → gửi email →…
Câu hỏi thường gặp — về kỹ năng điều phối (facilitation). Trong đội có một trưởng nhóm kỹ thuật giàu kinh nghiệm, nói nhiều và nói rất chắc. Mỗi khi thảo luận phương án, anh ấy chiếm gần hết thời gian; các bạn trẻ chỉ gật đầu. Sau họp, vài người nhắn riêng cho PM rằng họ thấy…
Mình sắp khởi động dự án di chuyển hệ thống thanh toán của công ty lên điện toán đám mây (khoảng 8 tháng, 3 đội). Các buổi nhận diện rủi ro trước đây của công ty thường rất hình thức: mọi người liệt kê "thiếu nhân sự", "yêu cầu thay đổi", "trễ tiến độ"… rồi bảng rủi ro nằm im…