Đặt câu hỏi, chia sẻ tình huống và cùng thảo luận cách áp dụng PMBOK® Guide vào dự án thật.
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp từ thắc mắc của thành viên đang ôn PMP. Trong đề thi hay có câu: "Nhà tài trợ yêu cầu PM đưa ra ước lượng thời gian cho toàn bộ dự án ngay trong cuộc họp chiều nay. PM nên làm gì?" hoặc "Quản lý chức năng đưa ra ước lượng cho đội mình…
Tình huống giả định do Ban biên tập tổng hợp từ nhiều câu hỏi của thành viên. Dự án xây dựng hệ thống quản lý kho cho một công ty phân phối, đang ở tháng thứ 5/9. Anh tech lead — người thiết kế toàn bộ kiến trúc và là người duy nhất nắm phần đồng bộ dữ liệu với phần mềm kế toán…
Tình huống tổng hợp từ câu hỏi của thành viên, đã lược bỏ thông tin nhận dạng. Tôi vừa được điều sang thay PM cũ của một dự án phần mềm quản lý bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp. Tình trạng: Trễ 3 tháng so với baseline, kế hoạch hiện tại vẫn ghi "hoàn thành tháng sau" nhưng…
Câu hỏi thường gặp — về kỹ năng điều phối (facilitation). Trong đội có một trưởng nhóm kỹ thuật giàu kinh nghiệm, nói nhiều và nói rất chắc. Mỗi khi thảo luận phương án, anh ấy chiếm gần hết thời gian; các bạn trẻ chỉ gật đầu. Sau họp, vài người nhắn riêng cho PM rằng họ thấy…
Câu hỏi thường gặp — tăng ca được coi là "bình thường" ở nhiều đội. Bối cảnh: ba tháng gần đây, cuối sprint nào đội cũng làm đến 22 giờ và cả thứ Bảy để "chốt sprint". Velocity vẫn đều, lãnh đạo hài lòng. Nhưng số lỗi sau phát hành tăng, hai người đã xin nghỉ, người còn lại thì…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Đội Scrum 7 người, đã qua 12 sprint. Retrospective nào cũng giống nhau: mỗi người dán vài tờ giấy "giao tiếp tốt", "cần tập trung hơn", "môi trường test hơi chậm", rồi chọn một hành động chung chung và… quên. Trong khi đó, ngoài giờ, mọi…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Để cải thiện chất lượng sản phẩm, phòng phát triển đặt KPI: mỗi lập trình viên được thưởng theo số lỗi (bug) đóng mỗi tuần; đội QA được thưởng theo số lỗi tìm thấy. Ba tháng sau, báo cáo rất đẹp: số lỗi đóng tăng gấp đôi. Nhưng khách…
Câu hỏi thường gặp của học viên — Ban biên tập tổng hợp. Học viên làm PM lâu năm trong môi trường "mệnh lệnh – chấp hành" thường thấy đáp án "PM phân công lại công việc cho thành viên giỏi hơn" hay "PM quyết định phương án kỹ thuật để tiết kiệm thời gian" là hợp lý, nhưng đáp…
Câu hỏi thường gặp — dự án tăng người dần, đội lớn lên lúc nào không hay. Bối cảnh: đội ban đầu 7 người, sau một năm thành 15 (thêm tester, thêm lập trình viên mobile, thêm người làm dữ liệu). Daily Scrum kéo dài 40 phút, Sprint Planning mất nửa ngày, nhiều người thấy họp không…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Nhiều PM nhận ra vấn đề quá muộn: lập trình viên biết module chậm từ hai tuần trước, nhà cung cấp biết hàng trễ từ tháng trước, nhưng không ai nói cho đến khi không thể giấu. Ở chiều ngược lại, người làm kể rằng mỗi…
Câu hỏi thường gặp — tình huống con người nhạy cảm, PM thường lúng túng. Bối cảnh: một thành viên trẻ trong đội tâm sự với PM rằng trưởng nhóm kỹ thuật nhiều lần nhắn tin và có lời nói khiếm nhã, khiến cô sợ đi họp. Cô xin PM "đừng nói với ai, em chỉ muốn được chuyển sang nhóm…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Phòng marketing số của một công ty bán lẻ có 8 người, chạy cùng lúc nhiều chiến dịch. Bảng công việc có hơn 40 thẻ ở cột "Đang làm". Mỗi người trung bình có 5–6 việc dở dang; ai cũng làm thêm giờ, nhưng chiến dịch nào cũng trễ vài tuần…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Khi demo cổng thông tin nội bộ cho khách hàng, PM bất ngờ thấy đội phát triển đã thêm chế độ giao diện tối, hiệu ứng chuyển trang và một bộ lọc nâng cao — không có trong yêu cầu. Trưởng nhóm giải thích: "Bọn em làm thêm buổi tối, khách…
Câu hỏi thường gặp của học viên — Ban biên tập tổng hợp. "Quản lý xung đột" là task thứ hai của domain People trong ECO 2026. Học viên thường thuộc lòng "hợp tác/giải quyết vấn đề là tốt nhất", rồi chọn sai ở những câu có yếu tố khẩn cấp hoặc an toàn. Câu hỏi: Có những phong…
Chủ đề thảo luận — một câu hỏi gây tranh cãi giữa phòng nhân sự và đội phát triển. Phòng nhân sự cần căn cứ đánh giá cuối năm nên đề nghị thống kê số story point, số ticket, số dòng code của từng người. Nhiều thành viên phản đối vì cho rằng agile đề cao trách nhiệm chung của…
Câu hỏi thường gặp — đặc biệt ở mô hình ma trận, nơi PM không phải quản lý trực tiếp. Đội dự án 8 người, đến từ ba phòng ban. PM chỉ gặp mọi người trong các cuộc họp chung. Một thành viên chủ chốt xin chuyển dự án mà PM hoàn toàn bất ngờ — sau đó mới biết bạn ấy đã không hài…
Câu hỏi thường gặp — "crunch" ẩn trong dự án đang báo xanh. Bối cảnh: để giữ tiến độ, đội làm đến 21–22 giờ và cả thứ Bảy suốt hai tháng. Báo cáo vẫn xanh vì mốc nào cũng kịp. Khi PM đề xuất ghi nhận số giờ làm thêm và rủi ro kiệt sức, sếp nói: "Ghi vào thì khách hàng nghĩ mình…
Câu hỏi thường gặp — bảo vệ người báo cáo vi phạm. Bối cảnh: một kỹ sư báo cáo lên kênh tuân thủ rằng nhà thầu phụ dùng chứng chỉ kiểm định thiết bị đã hết hạn. Sau khi vụ việc được xác minh và xử lý, nhà thầu bị phạt, tiến độ chậm. Một số thành viên bắt đầu không mời kỹ sư này…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Câu than phiền phổ biến của PM: "Công cụ thì có, nhưng dữ liệu trên đó luôn cũ". Câu than phiền phổ biến của đội: "Làm việc đã bận, còn phải cập nhật cho quản lý xem". Mời mọi người chia sẻ: Đội bạn cập nhật công cụ…
Chủ đề thảo luận — "sức khoẻ đội" có đo được không, và đo có nên không? Một số Scrum Master dùng lịch tâm trạng: cuối mỗi ngày, mỗi thành viên dán một nhãn màu hoặc biểu tượng cảm xúc lên bảng. Có đội khảo sát ẩn danh 1–2 câu mỗi sprint. Người ủng hộ cho rằng phát hiện sớm tình…