Câu trả lời được chấp nhận
Cả hai. Một báo cáo xanh dựa trên làm thêm giờ không được ghi nhận đang che đi chi phí và rủi ro thật: chi phí nhân sự thực tế cao hơn (nếu trả làm thêm) hoặc người lao động đang làm không công; tốc độ hiện tại không bền vững nên dự báo hoàn thành là ảo. Kéo dài tình trạng làm việc quá tải còn dẫn đến kiệt sức nghề nghiệp (occupational burnout), lỗi tăng và nghỉ việc — điều ngành trò chơi điện tử đã chứng kiến nhiều lần với văn hoá "crunch".
Về trung thực: Bộ Quy tắc đạo đức PMI yêu cầu báo cáo chính xác về tình trạng dự án. "Đúng mốc" là thật, nhưng bỏ qua dữ kiện về giờ làm thêm khiến người đọc kết luận sai về sức khoẻ dự án.
PM nên làm
- Thu thập số liệu: giờ làm thực tế so với kế hoạch, xu hướng lỗi, ngày nghỉ ốm. Số liệu thuyết phục hơn cảm nhận.
- Thêm chỉ số năng lực bền vững vào báo cáo: "Tiến độ đạt nhờ 25% giờ làm thêm; dự báo khi về mức bình thường: trễ X tuần." Đây là thông tin cho quyết định, không phải lời than.
- Đề xuất phương án với sponsor: điều chỉnh phạm vi theo ưu tiên, bổ sung nguồn lực, giãn mốc, hoặc chấp nhận chi phí làm thêm có kiểm soát trong thời hạn rõ ràng.
- Tuân thủ pháp luật lao động về giờ làm thêm và chế độ đi kèm — đây không phải là tuỳ chọn.
- Trong lúc chờ quyết định: bảo vệ đội ngay bằng cách giới hạn làm thêm, ưu tiên công việc quan trọng nhất, trả lại ngày nghỉ.
Theo PMBOK 7, PM có vai trò lãnh đạo phục vụ (servant leadership): tạo môi trường để đội làm việc hiệu quả và bền vững.
Nguồn: