Đặt câu hỏi, chia sẻ tình huống và cùng thảo luận cách áp dụng PMBOK® Guide vào dự án thật.
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Đội bạn xây cổng đặt lịch khám trực tuyến cho một chuỗi phòng khám. Phạm vi đã chốt, kiểm thử chấp nhận (UAT) đang chạy, ngày go-live đã được truyền thông ra ngoài. Hai tuần trước ngày đó, giám đốc vận hành của khách hàng gọi điện: "Bên…
Tình huống giả định do Ban biên tập tổng hợp từ nhiều câu hỏi của thành viên. Dự án xây dựng hệ thống quản lý kho cho một công ty phân phối, đang ở tháng thứ 5/9. Anh tech lead — người thiết kế toàn bộ kiến trúc và là người duy nhất nắm phần đồng bộ dữ liệu với phần mềm kế toán…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Công ty bạn đang làm dự án xây dựng ứng dụng khách hàng thân thiết cho một chuỗi bán lẻ, tổng ngân sách 6 tỷ đồng, đã chi khoảng 2,8 tỷ. Do kết quả kinh doanh quý kém, ban giám đốc thông báo cắt 20% ngân sách còn lại của mọi dự án, nhưng…
Tình huống tổng hợp từ câu hỏi của thành viên, đã lược bỏ thông tin nhận dạng. Tôi vừa được điều sang thay PM cũ của một dự án phần mềm quản lý bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp. Tình trạng: Trễ 3 tháng so với baseline, kế hoạch hiện tại vẫn ghi "hoàn thành tháng sau" nhưng…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Đội phát triển ở Hà Nội làm cho khách hàng ở châu Âu, lệch 5–6 tiếng. Product owner phía khách hàng chỉ online vào buổi chiều giờ Việt Nam, khi đội đã gần hết ngày làm việc. Hệ quả: Lập trình viên gặp câu hỏi lúc 9 giờ sáng → gửi email →…
Mình sắp khởi động dự án di chuyển hệ thống thanh toán của công ty lên điện toán đám mây (khoảng 8 tháng, 3 đội). Các buổi nhận diện rủi ro trước đây của công ty thường rất hình thức: mọi người liệt kê "thiếu nhân sự", "yêu cầu thay đổi", "trễ tiến độ"… rồi bảng rủi ro nằm im…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Đội Scrum 7 người, đã qua 12 sprint. Retrospective nào cũng giống nhau: mỗi người dán vài tờ giấy "giao tiếp tốt", "cần tập trung hơn", "môi trường test hơi chậm", rồi chọn một hành động chung chung và… quên. Trong khi đó, ngoài giờ, mọi…
Câu hỏi thường gặp của học viên — Ban biên tập tổng hợp. Phần khai kinh nghiệm luôn là phần "khó viết" nhất của hồ sơ PMP. Những thắc mắc hay gặp: Chức danh không phải "Project Manager" (ví dụ trưởng nhóm kỹ thuật, BA, điều phối viên) thì có được tính? Công việc vận hành định…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Để cải thiện chất lượng sản phẩm, phòng phát triển đặt KPI: mỗi lập trình viên được thưởng theo số lỗi (bug) đóng mỗi tuần; đội QA được thưởng theo số lỗi tìm thấy. Ba tháng sau, báo cáo rất đẹp: số lỗi đóng tăng gấp đôi. Nhưng khách…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Tôi làm ở ban quản lý dự án của một sở, phụ trách dự án xây dựng trung tâm dữ liệu dùng chung cấp tỉnh. Lãnh đạo yêu cầu kế hoạch tổng thể "hoàn thành trong năm sau". Nhưng dự án còn phải qua các bước: phê duyệt chủ trương đầu tư, lập và…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Phòng CNTT của một công ty tài chính quyết định "chuyển sang Agile". Các đội được đào tạo Scrum, có Scrum Master, chạy sprint 2 tuần. Nhưng sau 6 tháng: Ngân sách vẫn duyệt theo năm, với đặc tả chi tiết đầy đủ trước khi giải ngân. Ban…
Mình vừa nhận vị trí PM đầu tiên ở một startup công nghệ giáo dục, 15 người, đã có sản phẩm và vài nghìn người dùng trả phí. Hiện tại: Nhà sáng lập giao việc trực tiếp qua chat, đôi khi đổi ưu tiên vài lần một ngày. Không có backlog chung, mỗi người tự ghi việc theo cách riêng…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Trong buổi họp chiến lược, tổng giám đốc trình bày ý tưởng xây dựng ứng dụng đặt hàng cho đại lý — mới là vài trang slide, chưa có yêu cầu chi tiết, chưa chọn công nghệ, chưa biết sẽ tích hợp với những hệ thống nào. Cuối buổi, anh quay…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Sản phẩm thương mại điện tử của công ty đã chạy 3 năm. Đội phát triển liên tục đề xuất dành thời gian nâng cấp thư viện cũ, viết kiểm thử tự động, tách các mô-đun quá lớn. Product Owner lần nào cũng gật đầu "để sprint sau", vì phía kinh…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Phòng marketing số của một công ty bán lẻ có 8 người, chạy cùng lúc nhiều chiến dịch. Bảng công việc có hơn 40 thẻ ở cột "Đang làm". Mỗi người trung bình có 5–6 việc dở dang; ai cũng làm thêm giờ, nhưng chiến dịch nào cũng trễ vài tuần…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Dự án xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM) phục vụ cả phòng Kinh doanh và phòng Chăm sóc khách hàng. Trưởng phòng Kinh doanh muốn màn hình khách hàng ưu tiên cơ hội bán hàng; trưởng phòng CSKH muốn ưu tiên lịch sử khiếu nại. Mỗi…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Đêm thứ Sáu, hệ thống tính phí mới của một công ty dịch vụ đã go-live. Sáng thứ Bảy, bộ phận chăm sóc khách hàng báo: một nhóm khách hàng dùng gói khuyến mãi bị tính phí sai — có người bị tính cao hơn. Đội kỹ thuật tìm ra nguyên nhân…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Trong chương trình gồm 6 dự án, báo cáo trạng thái hằng tháng của dự án tích hợp kho luôn "xanh": đúng tiến độ, đúng ngân sách. Một tháng trước go-live, PM dự án đó báo đỏ: tích hợp với hệ thống vận chuyển chưa chạy, cần thêm 3 tháng…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Dự án xây dựng nền tảng dữ liệu khách hàng tập trung của một ngân hàng đã chạy hai năm, chi phí gấp đôi kế hoạch ban đầu. Đã có nhiều đời PM, yêu cầu thay đổi liên tục, chưa phát hành được phần nào cho người dùng thật. Nhà cung cấp hứa…
Tình huống tổng hợp từ nhiều chia sẻ của thành viên. Công ty phần mềm của tôi vừa ký hợp đồng xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng cho một khách hàng lớn. Hợp đồng ghi ngày bàn giao là 4 tháng sau, do giám đốc kinh doanh đàm phán. Khi đội dự án nhận hồ sơ và ước lượng sơ bộ, con…