Đặt câu hỏi, chia sẻ tình huống và cùng thảo luận cách áp dụng PMBOK® Guide vào dự án thật.
Tình huống giả định do Ban biên tập tổng hợp từ nhiều câu hỏi của thành viên. Dự án xây dựng hệ thống quản lý kho cho một công ty phân phối, đang ở tháng thứ 5/9. Anh tech lead — người thiết kế toàn bộ kiến trúc và là người duy nhất nắm phần đồng bộ dữ liệu với phần mềm kế toán…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp từ thắc mắc của học viên ôn PMP. Đề cho một cây quyết định "tự xây hay mua" với các nhánh xác suất, rồi hỏi "phương án nào nên chọn và giá trị kỳ vọng là bao nhiêu". Học viên lẫn lộn khi nào cộng chi phí đầu tư, khi nào nhân xác suất…
Câu hỏi thường gặp — nhiều thành viên mới làm PM ghi lẫn vấn đề và rủi ro vào cùng một bảng. Ví dụ: "Nhà cung cấp có thể giao server trễ" và "Server đã giao trễ 5 ngày" đều nằm trong một file Excel tên "Risk & Issue", cùng một cột mức độ. Khi họp với sponsor, không ai phân biệt…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Mình là PM dự án lắp đặt dây chuyền đóng gói cho một nhà máy thực phẩm. Bộ máy chiết rót nhập khẩu là hạng mục trên đường găng (critical path). Hôm qua nhà cung cấp gửi email: do thiếu linh kiện từ nhà sản xuất cấp 2, hàng giao trễ…
Câu hỏi thường gặp về quản lý rủi ro ở quy mô nhỏ. Dự án 3 người, 6 tuần (ví dụ làm website giới thiệu sản phẩm). PM thấy quy trình rủi ro đầy đủ (kế hoạch quản lý rủi ro, phân tích định lượng, Monte Carlo…) là quá nặng. Nhưng bỏ hẳn thì lần trước đã bị động khi nhà cung cấp…
Mình sắp khởi động dự án di chuyển hệ thống thanh toán của công ty lên điện toán đám mây (khoảng 8 tháng, 3 đội). Các buổi nhận diện rủi ro trước đây của công ty thường rất hình thức: mọi người liệt kê "thiếu nhân sự", "yêu cầu thay đổi", "trễ tiến độ"… rồi bảng rủi ro nằm im…
Câu hỏi thường gặp — tình huống đạo đức khó nhất vì đặt an toàn cạnh lợi ích kinh doanh. Bối cảnh giả định: phần mềm điều khiển thiết bị đã bán cho khách hàng. Đội kiểm thử phát hiện trong một điều kiện hiếm, thiết bị có thể hoạt động sai và gây thương tích. Bản vá cần 6 tuần…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp từ thắc mắc của học viên ôn PMP. Ma trận xác suất – tác động (probability and impact matrix) cho ra "điểm rủi ro", ví dụ 0,3 × 0,4 = 0,12. Học viên hay nhầm điểm này với EMV, hoặc không biết dùng ngưỡng nào để xếp rủi ro vào nhóm…
Câu hỏi thường gặp về ra quyết định trong điều kiện bất định. Bối cảnh (giả định): dự án phải chọn giữa hai nhà cung cấp nền tảng thanh toán trong 5 ngày để kịp mốc tích hợp. Thông tin về độ ổn định của nhà cung cấp mới còn ít; đội kỹ thuật chia làm hai phe. Sponsor hỏi PM…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Công trình nhà xưởng ở miền Trung đang thi công phần kết cấu. Đợt mưa lớn kéo dài gần ba tuần trong mùa mưa bão khiến công trường gần như ngừng hoạt động, nền móng một khu vực phải xử lý lại. Nhà thầu gửi văn bản đề nghị gia hạn 25 ngày…
Câu hỏi thường gặp về ngân sách dự án. Khi trình ngân sách, PM ghi thêm 15% "dự phòng". Phòng Tài chính hỏi: khoản này dùng cho việc gì, ai được quyết chi, và có nằm trong số liệu đo EVM không? PM chưa trả lời được rõ ràng. Câu hỏi: Dự phòng rủi ro (contingency reserve) và dự…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Công ty bạn nhận làm hệ thống tự động phân loại hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm bằng học máy (machine learning). Khách hàng muốn hợp đồng trọn gói, có điều khoản "mô hình đạt độ chính xác tối thiểu 95%", go-live sau 5 tháng. Đội dữ…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Hệ thống đăng ký trực tuyến cho một chương trình ưu đãi lớn của công ty sẽ mở vào thứ Hai tuần tới; ngày này đã được quảng bá rộng rãi. Kết quả kiểm thử tải hôm qua: hệ thống chậm rõ rệt ở khoảng một phần năm số người dùng đồng thời dự…
Câu hỏi thường gặp của học viên — Ban biên tập tổng hợp. Khi luyện đề phần tài chính và rủi ro, học viên hay chọn nhầm ở các câu như: "Một rủi ro đã nhận diện xảy ra, PM nên dùng nguồn tiền nào?", "Một sự cố hoàn toàn không lường trước, chi phí khắc phục lấy từ đâu?", "Ngân…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp từ thắc mắc của thành viên đang ôn PMP. Trong công cụ & kỹ thuật của quy trình Xây dựng lịch biểu (Develop Schedule) có mục "phân tích dữ liệu" gồm phân tích kịch bản what-if và mô phỏng. Nhiều bạn chỉ nhớ mô phỏng Monte Carlo mà bỏ…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Đêm thứ Sáu, hệ thống tính phí mới của một công ty dịch vụ đã go-live. Sáng thứ Bảy, bộ phận chăm sóc khách hàng báo: một nhóm khách hàng dùng gói khuyến mãi bị tính phí sai — có người bị tính cao hơn. Đội kỹ thuật tìm ra nguyên nhân…
Câu hỏi thường gặp về tài liệu khởi tạo dự án. Trong charter của nhiều dự án có mục "Giả định" ghi chung chung như "khách hàng hợp tác tốt", "nhân sự đầy đủ". Khi giả định sai, không ai nhận ra kịp vì chẳng ai theo dõi. Câu hỏi: Giả định (assumption) và ràng buộc (constraint)…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Dự án xây dựng trường học 4 tầng. Thiết kế bản vẽ thi công mới xong phần móng và khung tầng 1; phần cơ điện và hoàn thiện còn đang điều chỉnh theo góp ý của nhà trường. Chủ đầu tư yêu cầu khởi công ngay để kịp tiến độ giải ngân trong năm…
Câu hỏi thường gặp về kỹ thuật nhận diện rủi ro. Nhiều thành viên nghe nói về pre-mortem (phân tích "khám nghiệm trước") nhưng chưa biết khác gì với buổi brainstorm rủi ro thông thường, và lo rằng tưởng tượng dự án thất bại sẽ làm đội mất tinh thần. Câu hỏi: Pre-mortem là gì…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Một bệnh viện tư thuê ba nhà thầu riêng: một bên làm phần mềm quản lý bệnh viện, một bên làm hệ thống xét nghiệm, một bên làm hệ thống lưu trữ hình ảnh y tế. Mỗi hợp đồng đều được nghiệm thu đúng hạn. Nhưng khi chạy thật, kết quả xét…