Câu trả lời được chấp nhận
Nguồn gốc khái niệm: "lãnh đạo phục vụ" được Robert K. Greenleaf phổ biến qua bài luận "The Servant as Leader" (1970). Câu hỏi kiểm tra cốt lõi của Greenleaf: những người được phục vụ có trưởng thành hơn, tự chủ hơn không?
Trong ECO 2026, task "Dẫn dắt đội dự án" (People) nêu rõ các hoạt động: đặt kỳ vọng ở cấp đội, trao quyền cho đội, giải quyết vấn đề, làm tiếng nói của đội, tôn trọng sự đa dạng kinh nghiệm, chọn phong cách lãnh đạo phù hợp, làm rõ vai trò. Business Environment có task gỡ trở ngại cho đội.
Vì sao "PM tự quyết" thường sai?
- Đội (đặc biệt đội agile) là người hiểu công việc kỹ thuật nhất và tự tổ chức; PM quyết thay làm mất quyền tự chủ, giảm cam kết.
- Phân công lại "cho người giỏi hơn" không giải quyết gốc rễ (vì sao thành viên kia chậm?) và gây hệ lụy về động lực.
- Đề thường mô tả một tình huống mà đội có khả năng tự xử lý nếu được hỗ trợ.
Các hành vi được đề "chấm điểm cao": hỏi và lắng nghe trước; huấn luyện (coaching); gỡ trở ngại bên ngoài đội (thủ tục, nguồn lực, bên liên quan); che chắn đội khỏi gián đoạn; tạo môi trường an toàn để nêu vấn đề.
Nhưng không phải lúc nào cũng "lùi lại". ECO yêu cầu chọn phong cách phù hợp. PM cần quyết đoán khi: có vấn đề an toàn, pháp lý, đạo đức; vi phạm quy tắc chung của đội lặp lại; đội mới hình thành chưa đủ trưởng thành (giai đoạn forming theo mô hình Tuckman); hoặc quyết định thuộc thẩm quyền PM (ví dụ phê duyệt trong ngưỡng được giao).
Mẹo đọc đề: nếu một phương án trao quyền/huấn luyện và một phương án ra lệnh đều giải quyết được vấn đề, hãy chọn phương án phát triển năng lực của đội, trừ khi tình huống có yếu tố khẩn cấp hoặc tuân thủ.
Nguồn: