Ban biên tập mở đầu với một số thông tin tham khảo.
Lịch niko-niko là gì: theo Agile Alliance, đây là lịch mà mỗi thành viên ghi lại tâm trạng của mình cuối mỗi ngày làm việc (bằng hình vẽ hoặc nhãn màu); "niko-niko" trong tiếng Nhật nghĩa là mỉm cười. Thực hành được mô tả chính thức trong một bài viết năm 2006; ý tưởng theo dõi tâm trạng cũng xuất hiện trong các tài liệu về Retrospective trước đó. Agile Alliance coi đây là một dạng bảng thông tin trực quan, biến cảm nhận chủ quan về động lực của đội thành dữ liệu nhìn thấy được.
Điều kiện quan trọng nhất — cũng được Agile Alliance nhấn mạnh: đội phải có an toàn tâm lý, nếu không mọi người sẽ tự kiểm duyệt và chọn "vui vẻ" cho xong.
Gợi ý để công cụ có ích mà không thành giám sát
- Đội sở hữu dữ liệu: dữ liệu dùng cho Retrospective của đội, không báo cáo lên quản lý theo từng cá nhân.
- Tự nguyện, có thể ẩn danh; đội tự quyết có tiếp tục hay không sau vài sprint thử.
- Nhìn vào xu hướng và mẫu hình (ví dụ cả đội "xuống" vào cuối mỗi sprint → có thể do dồn việc cuối sprint), không soi một ngày của một người.
- Khi thấy tín hiệu, phản ứng bằng trò chuyện, không bằng phán xét.
- Kết hợp với chỉ số khác (giờ làm thêm, việc chen ngang) để hiểu nguyên nhân.
Câu hỏi mở cho các bạn: tín hiệu tâm trạng có từng giúp đội phát hiện vấn đề trước khi nó hiện lên ở chỉ số tiến độ hay chất lượng không?
Nguồn: