Chia sẻ tình huống và bài học từ dự án thật.
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Đội Scrum 7 người, đã qua 12 sprint. Retrospective nào cũng giống nhau: mỗi người dán vài tờ giấy "giao tiếp tốt", "cần tập trung hơn", "môi trường test hơi chậm", rồi chọn một hành động chung chung và… quên. Trong khi đó, ngoài giờ, mọi…
Câu hỏi thường gặp — tình huống đạo đức khó nhất vì đặt an toàn cạnh lợi ích kinh doanh. Bối cảnh giả định: phần mềm điều khiển thiết bị đã bán cho khách hàng. Đội kiểm thử phát hiện trong một điều kiện hiếm, thiết bị có thể hoạt động sai và gây thương tích. Bản vá cần 6 tuần…
Câu hỏi thường gặp — về giữ cuộc họp đi đúng hướng. Cuộc họp tiến độ 30 phút với 10 người. Đến mục thứ hai, hai kỹ sư bắt đầu tranh luận nên dùng hàng đợi tin nhắn loại nào. Tám người còn lại ngồi chờ, cuộc họp kéo dài gấp đôi, các mục sau bị cắt. Nhiều PM nghe nói đến kỹ thuật…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Để cải thiện chất lượng sản phẩm, phòng phát triển đặt KPI: mỗi lập trình viên được thưởng theo số lỗi (bug) đóng mỗi tuần; đội QA được thưởng theo số lỗi tìm thấy. Ba tháng sau, báo cáo rất đẹp: số lỗi đóng tăng gấp đôi. Nhưng khách…
Câu hỏi thường gặp — khi chỉ số trở thành mục tiêu. Bối cảnh: hợp đồng quy định nghiệm thu khi tỷ lệ test case đạt từ 95%. PM phát hiện đội QA chuyển các test case đang lỗi sang trạng thái "hoãn" hoặc "ngoài phạm vi" để tỷ lệ đạt 96%. Trưởng QA giải thích: "Mấy cái đó là lỗi…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Tôi làm ở ban quản lý dự án của một sở, phụ trách dự án xây dựng trung tâm dữ liệu dùng chung cấp tỉnh. Lãnh đạo yêu cầu kế hoạch tổng thể "hoàn thành trong năm sau". Nhưng dự án còn phải qua các bước: phê duyệt chủ trương đầu tư, lập và…
Câu hỏi thường gặp — trách nhiệm khi thấy người khác cung cấp thông tin sai. Bối cảnh: trong cuộc họp danh mục dự án, một PM đồng nghiệp báo cáo dự án chung đã hoàn thành 80% tích hợp. Bạn phụ trách phần giao diện kết nối và biết chỉ khoảng 50% đã kiểm thử xong. Ban giám đốc…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Công trình nhà xưởng ở miền Trung đang thi công phần kết cấu. Đợt mưa lớn kéo dài gần ba tuần trong mùa mưa bão khiến công trường gần như ngừng hoạt động, nền móng một khu vực phải xử lý lại. Nhà thầu gửi văn bản đề nghị gia hạn 25 ngày…
Câu hỏi thường gặp — về các cuộc họp "bàn thêm". Đã ba lần họp về việc chọn nhà cung cấp dịch vụ đám mây cho dự án. Mỗi lần đều có đủ đại diện IT, an ninh thông tin, tài chính, nghiệp vụ. Mỗi người đều có lý, cuộc họp kết thúc bằng câu "các bên tìm hiểu thêm rồi họp tiếp". Câu…
Câu hỏi thường gặp — tình huống xung đột lợi ích hay gặp ở doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bối cảnh giả định: PM được giao lập tiêu chí và chấm điểm nhà cung cấp phần mềm kế toán. Khi mở hồ sơ, PM thấy một đơn vị dự thầu do anh rể làm giám đốc kinh doanh. PM tự tin mình chấm khách…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Công ty sản xuất đồ gỗ khoảng 400 nhân sự đang triển khai một hệ thống ERP phổ biến. Trong các buổi khảo sát, phòng kế toán muốn giữ nguyên mẫu báo cáo nội bộ đã dùng 10 năm; phòng kinh doanh muốn quy trình duyệt giá 4 cấp "như cũ"; kho…
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Phòng CNTT của một công ty tài chính quyết định "chuyển sang Agile". Các đội được đào tạo Scrum, có Scrum Master, chạy sprint 2 tuần. Nhưng sau 6 tháng: Ngân sách vẫn duyệt theo năm, với đặc tả chi tiết đầy đủ trước khi giải ngân. Ban…
Câu hỏi thường gặp — khó hơn việc chỉ ra lỗi người khác. Bối cảnh: khi lập kế hoạch, PM bỏ sót một nhóm công việc chuyển đổi dữ liệu. Giờ dự án trễ 4 tuần, mọi người đang cho rằng nguyên nhân là nhà cung cấp chậm (có một phần đúng). Nếu im lặng thì không ai biết; nếu nói ra thì…
Mình vừa nhận vị trí PM đầu tiên ở một startup công nghệ giáo dục, 15 người, đã có sản phẩm và vài nghìn người dùng trả phí. Hiện tại: Nhà sáng lập giao việc trực tiếp qua chat, đôi khi đổi ưu tiên vài lần một ngày. Không có backlog chung, mỗi người tự ghi việc theo cách riêng…
Câu hỏi thường gặp — về lưu vết quyết định. Dự án kéo dài 18 tháng, đến tháng thứ 12 có người hỏi: "Vì sao mình lại chọn kiến trúc này? Ai đồng ý bỏ tính năng xuất báo cáo PDF?". PM phải lục lại hơn 50 biên bản họp, email và tin nhắn mới tìm ra câu trả lời — có những quyết định…
Câu hỏi thường gặp — đề nghị lại quả (kickback) trong quản lý thay đổi. Bối cảnh: nhà thầu phụ trình yêu cầu thay đổi bổ sung khối lượng. Một phần có căn cứ, một phần khá mơ hồ. Trong bữa ăn, đại diện nhà thầu nói nửa đùa nửa thật: "Anh duyệt nhanh giúp, bên em gửi lại anh vài…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Công ty bạn nhận làm hệ thống tự động phân loại hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm bằng học máy (machine learning). Khách hàng muốn hợp đồng trọn gói, có điều khoản "mô hình đạt độ chính xác tối thiểu 95%", go-live sau 5 tháng. Đội dữ…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Nhiều PM nhận ra vấn đề quá muộn: lập trình viên biết module chậm từ hai tuần trước, nhà cung cấp biết hàng trễ từ tháng trước, nhưng không ai nói cho đến khi không thể giấu. Ở chiều ngược lại, người làm kể rằng mỗi…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Hệ thống đăng ký trực tuyến cho một chương trình ưu đãi lớn của công ty sẽ mở vào thứ Hai tuần tới; ngày này đã được quảng bá rộng rãi. Kết quả kiểm thử tải hôm qua: hệ thống chậm rõ rệt ở khoảng một phần năm số người dùng đồng thời dự…
Câu hỏi thường gặp — áp lực từ cấp trên trong lựa chọn nhà cung cấp. Bối cảnh: tổ đánh giá do PM chủ trì đã chấm theo tiêu chí công bố; nhà thầu B dẫn đầu cả kỹ thuật lẫn giá. Một phó giám đốc gọi PM: "A làm với mình lâu rồi, tin được. Xem lại điểm kỹ thuật của B đi, chắc có…