Chia sẻ tình huống và bài học từ dự án thật.
Tình huống tổng hợp, mang tính minh hoạ. Khi demo cổng thông tin nội bộ cho khách hàng, PM bất ngờ thấy đội phát triển đã thêm chế độ giao diện tối, hiệu ứng chuyển trang và một bộ lọc nâng cao — không có trong yêu cầu. Trưởng nhóm giải thích: "Bọn em làm thêm buổi tối, khách…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Dự án đa quốc gia ngày càng nhiều. Mỗi nền văn hoá có chuẩn mực riêng về quà tặng, tiệc tùng, cách nói "không", cách thể hiện cấp bậc, thời gian làm việc. Có những điều ở nơi này là lịch sự, ở nơi khác lại bị coi là…
Tình huống tổng hợp từ nhiều chia sẻ của thành viên. Công ty phần mềm của tôi vừa ký hợp đồng xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng cho một khách hàng lớn. Hợp đồng ghi ngày bàn giao là 4 tháng sau, do giám đốc kinh doanh đàm phán. Khi đội dự án nhận hồ sơ và ước lượng sơ bộ, con…
Câu hỏi thường gặp — từ các PM dự án truyền thống. Dự án triển khai hệ thống cho 30 chi nhánh theo kế hoạch tuần tự, đội 12 người gồm kỹ sư hạ tầng, đào tạo viên, hỗ trợ nghiệp vụ. PM thấy các đội Scrum họp hằng ngày 15 phút và muốn áp dụng, nhưng một số thành viên phản đối…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Dự án xây dựng ứng dụng di động cho khách hàng của một công ty bảo hiểm sắp kết thúc. Đội dự án chuẩn bị bàn giao cho phòng vận hành CNTT. Nhưng trưởng phòng vận hành từ chối ký nhận: Không có tài liệu vận hành, chỉ có tài liệu thiết kế…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Nhiều người thừa nhận: "Tôi ước lượng 5 ngày nhưng báo 8, vì biết thế nào sếp cũng cắt." Ở chiều ngược lại, sếp cắt vì "biết thế nào cấp dưới cũng độn". Kết quả là không ai còn tin con số của ai. Mời mọi người chia…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Công ty logistics khoảng 600 nhân sự quyết định số hoá quy trình điều phối xe. Ban giám đốc "đồng ý chủ trương" trong một cuộc họp, giao phòng CNTT làm. Tôi được chỉ định làm PM. Vấn đề: Không có ai trong ban giám đốc nhận làm sponsor…
Câu hỏi thường gặp — đặc biệt ở mô hình ma trận, nơi PM không phải quản lý trực tiếp. Đội dự án 8 người, đến từ ba phòng ban. PM chỉ gặp mọi người trong các cuộc họp chung. Một thành viên chủ chốt xin chuyển dự án mà PM hoàn toàn bất ngờ — sau đó mới biết bạn ấy đã không hài…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Bạn tham gia lập hồ sơ đề xuất cho một dự án xây dựng trung tâm logistics. Ước lượng của nhóm kỹ thuật là khoảng 480 tỷ đồng và 30 tháng. Nhưng giám đốc phát triển dự án nói: "Hội đồng chỉ duyệt dưới 400 tỷ. Cứ ghi 390 tỷ và 24 tháng…
Câu hỏi thường gặp — hiện tượng "bait-and-switch" về nhân sự trong dịch vụ chuyên nghiệp. Bối cảnh: PM bên nhà cung cấp được giao dự án sau khi trúng thầu. Hồ sơ thầu nêu tên ba kiến trúc sư giải pháp nhiều kinh nghiệm, nhưng hai người đang bận dự án khác. Sếp bảo PM "cứ dùng…
Rút kinh nghiệm từ các dự án trễ trước, lần này mình yêu cầu mỗi thành viên khi ước lượng đầu việc thì cộng thêm khoảng 30% "cho an toàn". Kế hoạch tổng vì vậy dài hơn nhiều, lãnh đạo cũng chấp nhận. Thế nhưng dự án vẫn trễ. Quan sát của mình: Việc ước 10 ngày hiếm khi xong…
Câu hỏi thường gặp — "CNTT bóng tối" (shadow IT) trong dự án. Bối cảnh: để phối hợp nhanh với khách hàng, đội dự án tự mở tài khoản miễn phí trên một dịch vụ chia sẻ tệp và một bảng tính trực tuyến, đưa vào đó danh sách đơn hàng có thông tin khách hàng cuối. Công cụ chính thức…
Câu hỏi thường gặp — về quan hệ PM và sponsor. Sponsor là phó tổng giám đốc, rất bận. PM chỉ gặp được khi có sự cố, và lần nào cũng vội vàng 10 phút ở hành lang. Báo cáo tuần sponsor có nhận, nhưng PM không chắc sponsor đã đọc, và khi cần sponsor gỡ vướng với phòng ban khác thì…
Câu hỏi thường gặp — "crunch" ẩn trong dự án đang báo xanh. Bối cảnh: để giữ tiến độ, đội làm đến 21–22 giờ và cả thứ Bảy suốt hai tháng. Báo cáo vẫn xanh vì mốc nào cũng kịp. Khi PM đề xuất ghi nhận số giờ làm thêm và rủi ro kiệt sức, sếp nói: "Ghi vào thì khách hàng nghĩ mình…
Câu hỏi thường gặp — về văn bản trình lãnh đạo. PM cần xin ban giám đốc phê duyệt bổ sung 15% ngân sách để thay nhà cung cấp phần mềm. Tờ trình 12 trang trình bày chi tiết lịch sử dự án, vấn đề kỹ thuật, so sánh 4 nhà cung cấp... Cuộc họp kết thúc với kết luận "PM làm rõ thêm…
Câu hỏi thường gặp — hay gặp ở hợp đồng thời gian và vật tư (time and materials, T&M). Bối cảnh: dự án outsourcing tính tiền theo giờ. Khi đối chiếu log commit và lịch họp, PM thấy một lập trình viên giỏi khai 8 giờ/ngày cho khách hàng trong khi gần như không có hoạt động vào…
Câu hỏi thường gặp — về các điểm kiểm soát giữa giai đoạn. Công ty vừa ban hành quy trình quản lý dự án mới với các "cổng" giữa giai đoạn: khởi tạo → thiết kế → triển khai → vận hành. PM lần đầu chuẩn bị họp qua cổng thiết kế, không rõ hội đồng sẽ xem gì, và lo rằng đây chỉ là…
Câu hỏi thường gặp — xung đột lợi ích dạng "việc làm thêm". Bối cảnh: PM phía chủ đầu tư quản lý hợp đồng với một công ty phần mềm. Giám đốc công ty đó mời PM làm cố vấn ngoài giờ cho các dự án khác của họ (không liên quan đến dự án hiện tại), thù lao gần bằng nửa lương chính…
Câu hỏi thường gặp — trước ngày đưa hệ thống vào vận hành. Lần go-live trước, quyết định được đưa ra trong một nhóm chat lúc 10 giờ đêm: "chắc ổn rồi, chạy thôi". Sáng hôm sau, hệ thống gặp lỗi đối soát, không ai rõ ai đã đồng ý và dựa trên tiêu chí gì. Lần này PM muốn tổ chức…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Từ cuối thập niên 1990, Bưu điện Anh (Post Office) triển khai hệ thống kế toán Horizon cho các điểm bưu cục. Trong nhiều năm, hàng trăm người quản lý bưu cục bị truy tố vì thiếu hụt tiền mà hệ thống ghi nhận, trong…