Chia sẻ tình huống và bài học từ dự án thật.
Câu hỏi thường gặp — rất phổ biến ở công ty gia công phần mềm và tư vấn. Bối cảnh: năm ngoái công ty xây dựng hệ thống quản lý kho cho khách hàng A. Nay khách hàng B (cùng ngành) cần hệ thống tương tự. Sếp bảo: "Copy repo của A sang, đổi logo, bớt được 3 tháng." Tài liệu đặc tả…
Câu hỏi thường gặp — khi khủng hoảng xảy ra. Hệ thống mới đi vào vận hành được hai ngày thì gặp lỗi khiến một phần giao dịch bị treo. Trong 3 giờ đầu, PM nhận hơn 40 cuộc gọi từ lãnh đạo, các phòng ban, đối tác hỏi "tình hình sao rồi?". Kỹ sư liên tục bị kéo ra khỏi việc sửa…
Câu hỏi thường gặp — gian lận hồ sơ phát hiện sau khi trúng thầu. Bối cảnh: khi đối chiếu hồ sơ để làm thủ tục an toàn công trường, PM phía chủ đầu tư thấy chứng chỉ hành nghề giám sát của chỉ huy trưởng nhà thầu không có trên hệ thống tra cứu của cơ quan cấp. Công việc đang…
Câu hỏi thường gặp — về dự án bị "đóng băng" rồi chạy tiếp. Dự án bị tạm dừng ba tháng vì công ty dồn nguồn lực cho việc khác. Nay được phép chạy tiếp, nhưng một nửa đội cũ đã chuyển việc, sponsor đổi người, và một số giả định về thị trường có lẽ không còn đúng. Lãnh đạo nói…
Câu hỏi thường gặp — khi một ngoại lệ dần trở thành thói quen. Bối cảnh: quy trình phát hành yêu cầu kiểm thử hồi quy đầy đủ và phê duyệt của hai người. Vài tháng nay, vì áp lực, đội thường bỏ hồi quy với "thay đổi nhỏ" và chỉ một người duyệt. Chưa có sự cố nào nên mọi người…
Câu hỏi thường gặp — về lập kế hoạch có sự tham gia. PM thường tự lập WBS và tiến độ trên phần mềm trong một tuần, rồi gửi cho đội. Đội ít khi phản đối nhưng cũng ít khi tuân theo: "kế hoạch của PM", ước lượng không sát, thiếu nhiều hạng mục kỹ thuật. Lần này PM muốn mời đội…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên chia sẻ kinh nghiệm. Họp định kỳ có xu hướng chỉ tăng không giảm: mỗi khi có vấn đề, một cuộc họp mới được tạo ra; khi vấn đề hết, cuộc họp vẫn còn trên lịch. Sau một năm, nhiều PM thấy mình có hơn chục cuộc họp lặp lại mỗi tuần…
Câu hỏi thường gặp — bảo vệ người báo cáo vi phạm. Bối cảnh: một kỹ sư báo cáo lên kênh tuân thủ rằng nhà thầu phụ dùng chứng chỉ kiểm định thiết bị đã hết hạn. Sau khi vụ việc được xác minh và xử lý, nhà thầu bị phạt, tiến độ chậm. Một số thành viên bắt đầu không mời kỹ sư này…
Câu hỏi thường gặp — hạch toán chi phí sai đối tượng. Bối cảnh: dự án A vượt ngân sách 15%, dự án B (cùng khối, khách hàng khác) còn dư. Giám đốc khối yêu cầu các PM ghi bớt giờ công của nhân sự dự án A sang mã dự án B cho đến hết quý. "Tiền vẫn trong công ty, chỉ là chuyển…
Câu hỏi thường gặp — "làm riêng" với khách hàng của công ty. Bối cảnh: PM phát hiện một lập trình viên nhận làm thêm vào cuối tuần cho khách hàng của dự án — một vài báo cáo và tiện ích nhỏ, khách hàng trả tiền trực tiếp cho cá nhân. Lập trình viên nói: "Ngoài giờ, việc nhỏ…
Chủ đề thảo luận — về quản lý thời gian của chính PM. Nhiều PM chia sẻ một ngày điển hình: 8 cuộc họp liên tiếp, giữa các cuộc họp là trả lời tin nhắn. Việc "thật" như phân tích rủi ro, cập nhật dự báo, suy nghĩ về phương án thường bị dồn sang buổi tối. Đội kỹ thuật cũng than…
Câu hỏi thường gặp — nhiều PM ở dự án có yếu tố quốc tế hỏi về khoản chi này. Tình huống: dự án nhà máy đang chờ một giấy phép. Đơn vị dịch vụ thủ tục bên ngoài nói có thể "lo cho nhanh" với một khoản phí ngoài biểu phí chính thức, không có hoá đơn. Mỗi tuần chậm giấy phép làm…
Chủ đề thảo luận — về phân vai trong cuộc họp. Ở nhiều dự án, PM vừa chủ trì, vừa trình bày, vừa ghi biên bản. Kết quả là PM không tập trung điều phối được, còn biên bản thì thiếu. Một số đội luân phiên người ghi; một số khác có thư ký dự án (PMO); một số đội ghi chung trực…
Câu hỏi thường gặp — phân biệt đối xử núp dưới danh nghĩa quản lý rủi ro. Bối cảnh: một chuyên viên phân tích nghiệp vụ giỏi vừa thông báo mang thai, dự kiến nghỉ thai sản giữa giai đoạn kiểm thử. Trưởng phòng gợi ý PM thay cô ấy ngay từ bây giờ bằng người khác "để đỡ phải…
Chủ đề thảo luận — về công cụ mới trong cuộc họp. Các nền tảng họp trực tuyến giờ đều có tính năng ghi hình, chép lời và tóm tắt tự động bằng AI. Nhiều PM thấy tiết kiệm được hàng giờ viết biên bản mỗi tuần. Nhưng cũng có những câu hỏi: khách hàng có đồng ý bị ghi âm không? Bản…
Câu hỏi thường gặp — một tình huống ít gặp nhưng thử thách rất rõ tính công bằng. Bối cảnh: hai ngày trước hạn nộp thầu, PM nhận được email có tệp đính kèm tên "Bang gia chao thau - final", gửi từ nhân viên một công ty đối thủ (có lẽ gửi nhầm người trùng tên). Đồng nghiệp xúi…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Một tình huống rất quen: kế hoạch được thông qua nhanh, không ai phản đối. Vài tháng sau khi dự án gặp khó, nói chuyện riêng thì nhiều người thừa nhận "hồi đó tôi đã thấy không ổn, nhưng thấy ai cũng đồng ý nên…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. PM thường phải thuyết phục: xin thêm nguồn lực, đàm phán phạm vi, vận động ủng hộ cho thay đổi. Một số kỹ thuật được dạy rất phổ biến: chọn thời điểm trình bày, nhấn mạnh lợi ích và giảm nhẹ rủi ro, "neo" con số cao…
Câu hỏi thường gặp — rủi ro tham nhũng qua bên thứ ba. Bối cảnh: công ty liên danh với một đối tác nước ngoài để dự thầu dự án hạ tầng. Đối tác đề nghị thuê một công ty tư vấn địa phương "có quan hệ tốt" với phí thành công bằng 8% giá trị hợp đồng, thanh toán qua một tài khoản…
Câu hỏi thường gặp — rủi ro pháp lý ẩn trong dự án phần mềm. Bối cảnh: hai tuần trước bàn giao, một kỹ sư phát hiện sản phẩm đóng (closed source) bán cho khách hàng có nhúng một thư viện theo giấy phép GPL. Thay thế mất khoảng 3 tuần. Trưởng nhóm phát triển nói "chẳng ai kiểm…