Câu trả lời được chấp nhận
Nguyễn Thu Hà, PMP
Nguyên nhân phổ biến nhất: không ai biết ai là người quyết. Mọi người đều nghĩ mình đang "góp ý", và cuộc họp mặc nhiên chờ đồng thuận tuyệt đối — điều hiếm khi đạt được khi các bên có lợi ích khác nhau.
Khung DACI (Atlassian)
- Driver — người dẫn dắt: gom thông tin, xác định phạm vi quyết định, đặt ngày phải quyết.
- Approver — một người phê duyệt cuối cùng.
- Contributors — người đóng góp chuyên môn, có tiếng nói nhưng không có quyền phủ quyết.
- Informed — người được thông báo kết quả.
Áp dụng: trước cuộc họp, PM viết một trang ghi rõ câu hỏi cần quyết, các phương án, tiêu chí so sánh, và vai DACI. Nếu Approver chưa rõ, đó là việc phải giải quyết với sponsor trước tiên — quyền quyết định thường được xác lập trong điều lệ dự án hoặc kế hoạch quản trị.
Chọn cách ra quyết định
| Cách | Khi nào phù hợp |
|---|---|
| Một người quyết sau khi tham vấn | Phổ biến nhất trong dự án; nhanh, rõ trách nhiệm |
| Đồng thuận | Quyết định ảnh hưởng sâu tới cách cả đội làm việc |
| Biểu quyết đa số | Lựa chọn ít rủi ro, các phương án tương đương |
| Chuyên gia quyết | Câu hỏi thuần kỹ thuật |
Thống nhất cách quyết trước khi bàn nội dung giúp tránh vòng lặp "bàn thêm". Sau khi quyết, ghi vào nhật ký quyết định kèm lý do, để lần sau không ai mở lại vì quên bối cảnh.
Nguồn: