Tháng 11/2018, Amazon chọn Long Island City (Queens) cho một nửa trụ sở thứ hai với 25.000 việc làm và gói ưu đãi khoảng 3 tỷ USD. Chỉ ba tháng sau, trước làn sóng phản đối của chính trị gia địa phương, công đoàn và nhóm cộng đồng, công ty rút lui. Phân tích về nhận diện và gắn kết bên liên quan.
Khảo sát cho thấy đa số người dân ủng hộ, nhưng họ ở mức Ủng hộ thụ động, không lên tiếng. Nhóm phản đối ở mức Kháng cự có tổ chức và tiếng nói. Ma trận SEAM nhắc rằng cần biến những người ủng hộ then chốt thành Dẫn dắt (Leading) – những người công khai bảo vệ dự án.
Trong ba tháng, các bên không thực sự ngồi lại thương lượng lợi ích cộng đồng (ví dụ cam kết tuyển dụng địa phương, đóng góp hạ tầng). Một số quan chức địa phương sau đó nhận xét rằng cộng đồng cần được tham gia từ sớm trong đàm phán.
Lập bản đồ đầy đủ: lãnh đạo bang/thành phố, Hội đồng Thành phố, đại biểu khu vực, công đoàn, cư dân, doanh nghiệp nhỏ, tổ chức nhà ở. Đánh giá quyền lực, mức quan tâm và lập trường dự kiến của từng nhóm.
Không để những người đại diện trực tiếp cho khu vực biết tin cùng lúc với báo chí. “Không bất ngờ” là nguyên tắc tối thiểu với các bên có quyền lực cao.
Gắn ưu đãi với cam kết cụ thể, công khai và có cơ chế giám sát:
Tỷ lệ tuyển dụng và đào tạo cư dân khu vực, báo cáo định kỳ.
Đóng góp cho giao thông, trường học, nhà ở giá phải chăng bù lại áp lực tăng giá.
Ưu đãi gắn với kết quả; không đạt cam kết thì điều chỉnh ưu đãi.
Làm việc với hiệp hội doanh nghiệp, trường đại học, công đoàn có lợi ích phù hợp để họ chủ động trình bày lợi ích – thay vì chủ đầu tư tự quảng bá.
Đưa rủi ro chính trị vào sổ đăng ký rủi ro với chiến lược ứng phó cụ thể; chuẩn bị các nhượng bộ có thể chấp nhận trước khi phải quyết định đi hay ở.
Có sự ủng hộ của người đứng đầu chưa đủ: những bên liên quan bị bỏ qua ở cấp địa phương vẫn có thể làm thay đổi kết quả. Gắn kết sớm với người đại diện cộng đồng rẻ hơn rất nhiều so với việc rút lui sau khi đã công bố.
Bạn chọn phương án nào?