Fastly 08/06/2021: lỗi phần mềm tiềm ẩn bị một cấu hình khách hàng kích hoạt và cách truyền thông sự cố trong 49 phút

Fastly là nhà cung cấp mạng phân phối nội dung và điện toán biên (edge cloud) mà rất nhiều trang tin tức, thương mại điện tử và dịch vụ công dùng để tăng tốc và bảo vệ website. Vì thế, khi mạng của Fastly gặp trục trặc, hàng loạt website không liên quan nhau cùng ngừng hoạt động.

Theo bản tóm tắt do chính Fastly công bố, nguyên nhân là một lỗi phần mềm chưa được phát hiện, được đưa vào mạng qua một đợt triển khai bắt đầu từ ngày 12/05/2021. Lỗi chỉ lộ ra khi một khách hàng đẩy một thay đổi cấu hình hoàn toàn hợp lệ vào sáng 08/06/2021. Mốc thời gian (giờ UTC) do Fastly nêu:

Fastly cho biết khoảng 85% mạng trả về lỗi và trong vòng 49 phút, 95% mạng đã hoạt động bình thường. Trong bài viết, công ty cũng nói sẽ liên hệ trực tiếp khách hàng, mở hộp thư hỗ trợ cho các câu hỏi, và cam kết làm hậu kiểm đầy đủ, tìm hiểu vì sao lỗi lọt qua kiểm thử và xem xét cách rút ngắn thời gian khắc phục.