L.A. Noire phát hành năm 2011 sau khoảng sáu năm kể từ khi công bố. Báo IGN Australia đăng bài dựa trên lời kể ẩn danh của 11 nhân viên cũ về giờ làm, nhân sự thay đổi và phong cách quản lý; IGDA mở điều tra, hàng trăm người bị tranh cãi về ghi danh và studio vào thanh lý cuối năm. Phân tích cáo buộc dưới góc nhìn quản lý đội, kiệt sức và duy trì nhân lực.
Nhân sự rời đi giữa chừng kéo theo mất tri thức, chi phí tuyển và hoà nhập người mới. Đây là rủi ro nguồn lực cần chỉ báo theo dõi (turnover) trong Manage Team.
Tranh chấp credit cho thấy ghi nhận đóng góp ảnh hưởng nặng đến sự gắn bó. Chính sách ghi nhận nên được thoả thuận rõ từ đầu và áp dụng nhất quán, kể cả với người rời đi.
Chỉ báo sức khoẻ đội theo ba mức hành động:
Giờ làm thêm hiếm và ngắn hạn; tỷ lệ nghỉ việc thấp; đội còn đề xuất cải tiến.
Làm thêm kéo dài nhiều tuần hoặc có người nghỉ việc vì áp lực; xem lại kế hoạch, cắt phạm vi.
Làm thêm là chuẩn mực và có nhiều người rời đi; báo ban chỉ đạo, thương lượng lại thời hạn hoặc phạm vi.
Đặt mốc "vertical slice", dự trữ thời gian và ngân sách cho thử nghiệm; đánh giá lại phạm vi tại mỗi mốc.
Thống nhất cách ghi tên đóng góp ngay từ đầu, gồm cả người rời đi, và công khai trong đội.
Làm thêm giờ kéo dài không phải kế hoạch, mà là dấu hiệu kế hoạch sai. Hãy đo sức khoẻ đội, đặt ngưỡng hành động và dùng cột mốc kiểm chứng để điều chỉnh phạm vi — thay vì để đội gánh chênh lệch cho tới khi họ rời đi.
Bạn chọn phương án nào?