Ôn PMP domain People: các nguồn quyền lực của PM và cách tạo ảnh hưởng khi không có quyền chính thức

Tình huống minh hoạ

Tình huống dưới đây là giả định, dùng để minh hoạ.

Phong là PM dự án triển khai hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử tại một bệnh viện tỉnh. Phong là nhân viên của công ty phần mềm, không có quyền chính thức nào với bác sĩ, điều dưỡng hay phòng công nghệ thông tin của bệnh viện. Trưởng khoa Nội — một bác sĩ có uy tín — liên tục trì hoãn lịch đào tạo, cho rằng hệ thống mới "làm chậm việc khám bệnh".

Phong nghĩ ra bốn cách:

• A. Nhờ giám đốc bệnh viện ra văn bản yêu cầu khoa Nội tham gia đào tạo.
• B. Báo cáo rằng khoa Nội sẽ bị ghi nhận "không hợp tác" trong báo cáo tiến độ gửi Sở Y tế.
• C. Ngồi cùng trưởng khoa một buổi khám, đo thời gian thao tác thực tế và đề xuất mẫu nhập liệu nhanh cho các bệnh thường gặp.
• D. Mời một bác sĩ trẻ của khoa — người đã dùng hệ thống ở bệnh viện khác — chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.

Phân tích theo ECO 2026 và PMBOK® Guide

Ảnh hưởng trong ECO 2026

Nhiệm vụ Engage stakeholders của domain People trong ECO 2026 có hoạt động xây dựng niềm tin và tạo ảnh hưởng với stakeholder để đạt mục tiêu dự án, cùng với nhận diện, phân tích stakeholder, điều chỉnh truyền thông theo nhu cầu và tối ưu sự thống nhất giữa nhu cầu stakeholder với mục tiêu dự án. Phần lớn PM trong thực tế — và trong đề thi — làm việc ở môi trường ma trận hoặc với bên ngoài tổ chức, nên ảnh hưởng không đến từ chức danh.

Sáu nguồn quyền lực của French và Raven

Năm 1959, hai nhà tâm lý học xã hội John R. P. French và Bertram Raven đưa ra năm nguồn quyền lực; năm 1965 Raven bổ sung nguồn thứ sáu: