Biểu đồ Pareto: tính phần trăm tích luỹ và xác định "số ít quan trọng" thế nào?

Các bước

1. Đếm tần suất theo nguyên nhân, đổi ra phần trăm.
2. Sắp xếp giảm dần.
3. Cộng dồn phần trăm tích luỹ.
4. Vẽ cột (tần suất) và đường (tích luỹ); kẻ ngưỡng khoảng 80% để tách số ít quan trọng (vital few) khỏi số nhiều ít quan trọng (trivial many).

Ví dụ minh hoạ (giả định): 100 lỗi.

→ A, B, C (3/6 nguyên nhân) chiếm 82% số lỗi → ưu tiên xử lý ba nguyên nhân này.

Lưu ý quan trọng

• 80/20 là quy luật kinh nghiệm, không phải định luật chính xác; tỉ lệ thực có thể 70/30 hay 90/10. Mục tiêu là tìm nhóm nhỏ nguyên nhân gây phần lớn vấn đề.
• Pareto xếp theo tần suất (hoặc chi phí nếu trục là tiền). Nếu đề muốn xét mức nghiêm trọng, phải đổi trục sang chi phí/tác động.
• Biểu đồ Pareto chỉ ra ưu tiên, không chỉ ra nguyên nhân gốc — bước tiếp theo thường là phân tích nguyên nhân gốc (biểu đồ xương cá, 5 Whys) cho các nhóm ưu tiên.

Nguồn:

• Wikipedia — Pareto analysis
• Wikipedia — Cost of quality