Đang thi PMP online thì máy treo hoặc mất mạng: phải làm gì để không bị mất bài?

Theo trang OnVUE dành cho PMI của Pearson VUE (tại thời điểm biên tập):

1. Trong lúc thi:

• Liên lạc với giám thị qua khung chat trong bài thi. Lưu ý: giám thị không thể tạm dừng hay kéo dài thời gian thi, cũng không hỗ trợ sửa máy hay mạng của bạn.
• Nếu máy đứng hoặc mất kết nối: đóng và mở lại OnVUE từ thư mục Downloads (nơi đã tải ứng dụng về).
• Nếu vẫn không được: vào trang chăm sóc khách hàng của chương trình thi (PMI) trên Pearson VUE để được hỗ trợ.

2. Những việc KHÔNG được làm, kể cả khi gặp sự cố:

• Ghi lại, chia sẻ hoặc cho người khác xem màn hình — "kể cả khi gặp sự cố";
• Rời khỏi khung hình webcam khi không ở giờ nghỉ được phép;
• Dùng điện thoại, trừ khi giám thị cho phép rõ ràng. Vi phạm có thể dẫn tới huỷ bài thi và mất lệ phí.

3. Sau buổi thi: nếu sự cố khiến bạn không hoàn thành bài, hãy liên hệ hỗ trợ của Pearson VUE và PMI càng sớm càng tốt, ghi lại thời điểm, mã lỗi, ảnh chụp thông báo (chụp sau khi phiên thi đã kết thúc). Với vấn đề về tổ chức thi, Sổ tay chứng chỉ PMI có quy trình khiếu nại: gửi bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ sự việc, kèm bằng chứng.

Phòng ngừa tốt hơn chữa:

• Chạy System Test trên đúng máy, đúng mạng; cắm sạc; tắt cập nhật tự động.
• Có phương án mạng dự phòng đã được kiểm tra trước — nhưng tránh đổi mạng giữa giờ nếu chưa chắc được phép.
• Nếu điện, mạng nhà bạn hay chập chờn, hãy cân nhắc thi tại trung tâm.

Nguồn:

• Pearson VUE — PMI online exams with OnVUE
• PMI Certification Handbook (PDF)