Dự án đã đóng, tôi phát hiện một lỗi tiềm ẩn nghiêm trọng trong sản phẩm đã bàn giao: có còn trách nhiệm báo không?

Nghĩa vụ hợp đồng có thể đã hết, nhưng trách nhiệm nghề nghiệp thì không. Biết một lỗi có thể gây thiệt hại lớn cho người khác mà im lặng là đặt lợi ích của mình lên trên lợi ích của người bị ảnh hưởng.

Ví dụ kinh điển — Citicorp Center (New York, 1978): sau khi toà nhà chọc trời hoàn thành, kỹ sư kết cấu chính phát hiện — một phần nhờ câu hỏi của một sinh viên — rằng kết cấu dễ tổn thương hơn dự tính với gió thổi xiên góc, cộng thêm việc liên kết đã được đổi từ hàn sang bu lông trong thi công. Ông đã chủ động báo cho chủ sở hữu; các mối liên kết được gia cố bí mật trong nhiều tuần, kèm phương án sơ tán. Câu chuyện thường được dùng trong đào tạo đạo đức kỹ thuật như ví dụ về việc tự báo lỗi của chính mình dù rủi ro cá nhân rất lớn.

Báo thế nào cho có trách nhiệm

1. Xác minh: dựng lại điều kiện, ước lượng tác động, xác định hệ thống nào bị ảnh hưởng. Mời người thứ hai rà soát.
2. Báo trong công ty trước: lãnh đạo, pháp chế, người phụ trách quan hệ khách hàng; đi kèm phương án khắc phục (bản vá, cách giảm thiểu tạm thời, chi phí).
3. Đề xuất thông báo chủ động cho khách hàng với thông tin đầy đủ và kế hoạch khắc phục. Kinh nghiệm cho thấy khách hàng thường đánh giá cao nhà cung cấp tự báo lỗi hơn nhà cung cấp bị phát hiện che giấu.
4. Cập nhật bài học kinh nghiệm và rà các dự án khác có cùng giả định.

Nếu công ty không muốn báo và rủi ro là đáng kể: ghi lại đánh giá của bạn, dùng kênh tuân thủ nội bộ; cân nhắc tư vấn pháp lý về các bước tiếp theo.

Nguồn:

• Wikipedia — Citicorp Center engineering crisis
• Wikipedia — Engineering ethics
• PMI — Code of Ethics and Professional Conduct (PDF)